先确认：顾客地址到底落在哪里
配送范围设好了，顾客却看到“超出配送范围”，最常见的原因不是半径没保存，而是地址定位点偏了。系统通常按地图坐标判断，不只看小区、街道名称。
例如门店设置服务半径为3公里，顾客手动输入“小区东门”可能在范围内；但使用地图自动定位到小区另一侧，定位点距离门店变成3.2公里，就会被拦截。
- 让顾客补全省市区、街道、门牌号，别只填小区名。
- 检查顾客是否选错城市、区县或同名地址。
- 请顾客退出后重进页面，重新授权定位，或手动在地图上拖动收货点。
- 商家后台也要核对门店地址坐标，搬店后尤其容易遗漏更新。
服务半径别只看“直线距离”
很多系统按直线半径拦截订单，但第三方配送也可能叠加骑手可达性、道路限制、天气、运力和营业时间等规则。设置5公里，不代表所有5公里内地址都能下单。
建议用门店周边4个方向各测试1个地址：1公里、临界距离、超出距离各测一次。若半径设为5公里，可测试4.5公里、5公里和5.5公里的真实地址，并记录前台提示。
若使用 pandago 等即时配送服务，可在媒合外送伙伴页面的顾客订单收件区输入地址，直接查看该地址是否属于可配送范围。这样能区分是店铺设置问题，还是配送服务本身暂不覆盖。
检查渠道是否同步了旧规则
自营小程序、外卖平台、商城和广告落地页，可能各自保存配送配置。后台改了半径，但顾客从旧渠道进入，仍会命中旧的配送区域。
- 确认当前渠道绑定的是正确门店和正确配送模板。
- 检查配送方式是否被关闭、暂停，或设置了营业时段限制。
- 如果按区域配送，核对邮编、行政区和地图围栏是否完整；不要只依赖区域名称。
- 清理缓存后用顾客端真机测试，不要只看后台预览。
建议在今天安排一次“门店坐标—服务半径—临界地址—各渠道下单页”的联测。发现只有一个渠道报错，就重发该渠道配置；所有渠道都报错，就优先修正门店定位和配送范围，再让顾客重新选择收货地址。
