把续费率拉到70%的三件套：接送扫码签到+作业分段计时+成长反馈单
社区课后托管班最怕的不是招生难，是家长“觉得差不多”就不续了。我们在2026年2月11日 06:00复盘了一家小区托管点的真实数据：用一套“看得见的过程管理”，把续费率从48%拉到70%，用时28天，人数不多但很稳。
真实运营实录：28天怎么跑出来的
场景：一个小区内托管点，固定32个孩子，每天放学后托到19:00。家长核心诉求就三句：孩子安全、作业搞定、状态变好。
我们把服务拆成“可证明”的三个触点，让家长每天都能收到证据。
- 接送扫码签到：到点接到孩子、到店、离店都扫码，家长手机立刻弹一条记录（时间+老师签名）。
- 作业分段计时：把“写作业”拆成3段：专注写、订正、朗读/背诵，每段都计时，超时自动提醒老师介入。
- 成长反馈单：每周一张A4，固定4项：完成率、专注力、错题类型、下周小目标，配1句老师观察。
细节怎么落地：家长愿意为“省心”买单
1）接送扫码签到：把“安全感”做成证据
以前家长问得最多的是“今天几点接到的？”现在直接看记录。28天里，晚到/临时变更接送的人一共17次，都靠扫码备注解决，群里几乎不吵架。
2）作业分段计时：把“写完了”升级成“写得更稳”
最有效的是“订正段”。我们发现很多孩子“写完就飘”。加上订正段后，作业二次返工次数从每周26次降到11次。家长看到的不只是完成，还看到孩子在变扎实。
3）成长反馈单：把续费从“感觉”变成“进度条”
续费谈话不再靠嘴讲，直接拿单子说话：这周专注从18分钟提升到26分钟，错题集中在“单位换算”，下周目标是“每天5题专项”。家长最吃这一套，因为可量化、可追踪。
你照着做：7天就能跑通的执行清单
- 扫码点位做三次：接到孩子、入店、离店；每次都自动推送给家长。
- 作业按3段计时：专注写/订正/朗读背诵；每段设一个“老师介入阈值”（比如超时5分钟就换方法）。
- 每周固定发反馈单：只写4项+1句观察，别写长篇大论；周日19:30前统一发。
- 续费沟通用数据：拿出最近4周的计时趋势、错题类型变化、小目标达成率，让家长自己得出“值得续”的结论。
这套打法的核心就一句：把托管从“看不见的服务”，变成家长每天都能看到的过程结果。做到这点，70%续费不是玄学，是自然结果。
