能登录商户平台：直接在后台把超级管理员改掉
原超级管理员还在，能配合登录的话，处理最快。路径很固定：登录微信商户平台（pay.weixin.qq.com）→ 账户中心 → 商户信息/个人信息 → 超级管理员信息 → 修改。
- 把负责人姓名、证件信息、手机号、邮箱等按页面要求填新人的
- 按提示做企业银行账户小额打款验证（通常是几分钱到几元范围，按页面金额回填）
- 提交后，新人就成为超级管理员，后续才能分配操作员、财务等权限
小例子：公司出纳离职，但财务经理还在岗。让出纳用原账号登录完成修改+小额验证，当天就能把关键权限交到财务经理手里。
原管理员离职且登不上：走“无法登录”的接管通道
人走了、手机也没交接，这种在2026年2月10日也很常见。别硬试密码，直接用官方的“无法登录商户平台”入口按指引提交材料（搜索结果里提到的静态申诉页面）。
- 准备能证明主体与经办人关系的材料：营业执照、法人/经办人身份证明、盖章说明等（以页面要求为准）
- 尽量补齐可核验信息：商户号、对公账户信息、联系手机/邮箱
- 提交后等待平台审核，通过后再进后台设置新的超级管理员信息
接管后要做的“权限恢复清单”，避免再翻车
改完超级管理员不代表就安全了，建议你立刻做这几件事：
- 新增2个操作员：一个日常运营，一个备用；别把权限都绑在一个人身上
- 检查“API证书/密钥/回调地址”是否掌握在公司：能换就换，能重置就重置
- 把超级管理员手机号、邮箱改成公司可控的（比如公共邮箱或专用手机号）
- 做一份交接表：商户号、登录方式、权限角色、证书存放位置，存到公司网盘
可执行建议：今晚就把“超级管理员是谁、能不能登录、对公账户是否可用”这3个问题查清楚；能登录就立刻改，不能登录就直接走申诉通道，别拖到要退款、要结算时才发现没人有权限。
