扫码点餐/桌台点单点了没反应、提交不了？先按这条线排查
遇到“能打开菜单但无法下单”“一直转圈”“提示桌台不存在”，大概率卡在三件事：桌台区域没绑定、二维码链接失效、菜品售罄/库存联动把可点菜清空。下面按常见概率从高到低给你一套排查路径，照做一般10分钟就能定位。
桌台区域绑定：最容易忽略，但最致命
桌台点单属于“带桌台身份”的下单。只要桌台没绑定到正确门店/区域，顾客扫了码也可能只能看不能下。
你重点看这3个地方
- 桌台是否归属到正确门店：连锁店最常见。A店桌贴贴到了B店，页面能开但下单失败。
- 桌台是否绑定到可用区域：比如“大厅-1区”被停用、隐藏，桌台就变成“孤儿”。
- 区域是否绑定到正确的点餐渠道：有的商家把“外卖/自提/堂食”权限分开，堂食渠道没开，桌台单就下不去。
小案例：2026年3月27日凌晨有门店做系统调整，把“二楼包间”区域停用，结果包间桌码全都下不了单；恢复区域启用后立刻正常。
二维码链接失效：看起来能进页面，但单就是落不下去
二维码可能没坏，但指向的链接变了。常见于换模板、迁移门店、重置桌台编号、复制了测试环境二维码。
- 用管理员手机重新扫一张“问题桌码”，对比一张“正常桌码”，看是否跳到不同门店/不同桌号。
- 检查桌台编号是否被重建：原来T08被删后又新建T08，旧二维码还是指向已删除的记录。
- 核对是否开启了防盗链/域名白名单：部分安全设置会导致微信内置浏览器能开页但提交接口被拦。
建议你准备2个二维码做对照：一个“可下单桌码”、一个“故障桌码”，用同一部手机同一网络测试，定位最快。
菜品售罄联动：菜单能看，真正可下单为0
还有一种很像“系统坏了”的情况：顾客进来能选，但提交时提示不可售、起送条件不满足、购物车自动清空。很多时候是售罄/库存规则在起作用。
- 检查是否启用了“售罄自动下架”：库存为0直接不可点。
- 看规格/加料是否全部售罄：主菜可售，但必选规格全没了，照样下不了单。
- 看时间段售卖：比如早餐到10:30，当前时间超过就会整类不可售。
你可以在后台找一款“销量高、库存充足、全天可售”的单品做测试（比如“可乐500ml”），用它单独下单，能快速判断是不是售罄规则导致。
给你一套可执行的处理建议
- 用10分钟做三步测试：正常桌码下单1次、故障桌码下单1次、用“全天可售单品”下单1次。
- 把桌台-区域-门店的绑定关系截图留档：以后换人维护也不容易踩坑。
- 二维码统一从后台批量重新生成：不要用旧图反复打印，重建桌台后更要重新打码。
- 给每个区域留一张“管理员测试码”贴在收银台，出现问题随时验证是桌台问题还是系统/菜品问题。
