收银不生效，多半卡在“优先级/叠加”
后台活动明明已启用，收银一刷还是原价或只出一个优惠，常见原因是活动被更高优先级规则覆盖，或被叠加限制拦住。
- 看活动状态：活动是否“启用中”，时间是否包含2026年3月2日16:00这个收银时点。
- 看叠加设置：有的系统会限制“促销不可与优惠券/会员折扣/套餐同享”。一旦同单里触发了不兼容的优惠，你新建的活动就会被跳过。
- 做个对照单：用同一商品做2笔小单，一笔不勾会员不使用券，一笔加上会员/券。哪笔不生效，就知道冲突点在哪。
小案例：一瓶水标价10，设置“第二件半价”。顾客同时用“9折券”，系统若设定券优先且不可叠加，收银只会走9折，看起来就像活动没生效。
适用范围没对上：门店、渠道、商品、时段
促销最容易“看起来开了，其实用不上”，就是范围选错。
- 门店范围：连锁常见，活动只选了A店，B店收银必然无效。
- 渠道范围：堂食/外卖/自助点单/网单确认收银等，可能只勾了其中一种。
- 商品范围：选了“商品分类”，但商品实际在另一个分类；或商品有多规格，多规格没全勾。
- 时段范围：设置了“周一到周五 14:00-17:00”，收银时间不在窗口就不会触发。
价格未联动：收银端缓存/未同步/版本差
后台改完活动，收银端还在用旧规则，也很常见。
- 强制同步：在收银端做一次“同步数据/更新促销规则”（不同版本入口不一样）。
- 重登+清缓存：退出账号重新登录；有本地缓存的客户端建议清理后再试。
- 核对版本：总部和门店版本不一致时，可能出现活动字段不识别，表现就是“不生效”。
给你一套可执行的排查动作
照着做，基本能在10分钟内定位问题：
- 用1个商品、1个数量做最小测试单，不叠加会员/券/套餐，看活动能否触发。
- 回后台把活动的门店、渠道、商品/规格、时间段逐项复核一遍，改动后立刻同步收银端再测。
- 还不行就准备3样信息去找技术：活动ID/名称、测试小票号、收银端版本号（附页面截图）。
