时段名额怎么配：别把预约页做成“人口普查”
到店预约最容易踩坑的点就两个：时段乱、名额不准。不管你用微信小程序预约组件，还是有赞预约，配置思路都差不多。
- 表单字段精简：姓名+手机号+人数基本够用，备注留给“有无儿童椅/忌口”。字段越多，流失越大。
- 时段要贴合翻台：比如火锅店晚市做2轮，设“17:00-19:00”“19:00-21:00”。美业项目60分钟，就按每小时切片。
- 名额用“每时段”更稳：例如你有10张四人桌，保守点把每时段名额设8，留2桌给临时到店。
- 预约截止时间：建议设置为“开场前30分钟不可约”，避免临时单冲击排班。
定金怎么收：用钱筛掉爽约，又别把客户吓跑
遇到节假日、热门包间、头疗/摄影这类高爽约项目，建议直接开定金支付。微信小程序组件一般支持开启支付；有赞预约也能做定金/预付。
- 定金金额：餐饮包间常见设100元；美业高客单项目可设50-200元，别一上来就收全款。
- 定金规则写清楚：例如“到店抵扣消费；提前2小时取消可退；超时15分钟未到视为爽约不退”。规则越清晰，客服压力越小。
- 案例：某烘焙体验课每场20个名额，开定金29元后，临时爽约从每场5-6人降到1-2人，老师排班也更稳。
自动到店通知：把“提醒、核销、反向催到店”串起来
别只发“预约成功”，要做两段提醒：预约后确认+到店前提醒。在微信里用订阅通知/模板消息（以你的小程序能力为准），在有赞里用订单/预约通知配合短信或微信触达。
- 预约成功通知：带上门店地址、停车提示、客服电话、取消入口。
- 到店前1小时提醒：文案直接一点，“已为你预留19:00座位，迟到15分钟可能释放”。
- 到店核销：前台用核销码/核销按钮把状态改成“已到店”，系统自动沉淀数据，方便你看爽约率、热门时段。
可执行建议：今天就把预约表单减到3-5项；把名额改成“每时段控制”；热门时段开启定金（先从100元试一周）；再用两条通知把客户“拉到店里”。跑通一遍从下单到核销的全流程，你就能很快看出哪里在漏单、哪里在被爽约。
