门店排队叫号系统部署清单（按“能用就行”来配）
要把排队做顺，核心就四块：取号入口（二维码）+排队队列（小程序）+叫号触达（大屏/语音）+规则与提醒（过号+短信）。硬件也不复杂：一张A4取号二维码、收银台一台电脑或平板、门口一块电视当叫号大屏，再加店里稳定的Wi-Fi。
工具上，很多门店会选带“排队等位”的收银系统一起用，比如银豹在2026年的餐饮/茶饮版本里已支持排队等位设置，优点是员工不用来回切多个后台。
取号二维码 + 小程序排队队列：3分钟把入口搭好
把取号二维码放在两个位置最有效：门口玻璃（路过就能扫）、收银台台卡（点单后补扫）。二维码链接建议直达小程序“取号页”，别让顾客再点两层菜单。
- 队列分组：按场景建，比如“堂食等位”“外带取餐”“美团自取”。别贪多，2-3个最稳。
- 取号字段：手机号建议做成可选，但要给出好处：勾选就能收短信提醒。
- 预估等待：用简单算法就够用：前方人数×平均处理时长。茶饮常见可填2-3分钟/号，正餐可填6-10分钟/桌。
小案例：一家30平的奶茶店把“取餐排队”独立成队列，高峰每小时约120杯，顾客不挤在吧台，员工少解释，现场投诉明显下降。
叫号大屏 + 过号规则：把“乱”变成“可控”
大屏内容别花哨，三行就够：当前号、请到X号窗口/取餐口、已过号/待叫名单。声音提示建议开，但音量别盖过点单交流。
- 叫号间隔：建议8-15秒，太快顾客反应不过来，太慢队列显得卡。
- 过号判定：常用做法是“叫3次未到=过号”，系统自动移入“过号池”。
- 过号回收：给顾客留口子，比如5分钟内可一键回到队尾或回到当前号后2位，避免吵架。
短信提醒怎么配：签名、模板、触发点一口气定下来
短信只做两类就够：快轮到提醒、已过号提醒。用106短信通道时，一般要先报备短信签名与模板；模板别写太长，控制在60字以内，把店名、号码、到号动作写清楚。
- 触发点：“前方还有3人”发一次；“叫号后30-60秒未确认”发过号提醒。
- 模板示例：【XX门店】你的号A128快到啦，前方3人，请回到取餐口等候。
- 成本控制：只对勾选手机号的顾客发；低客单店铺可把“快到提醒”关掉，仅保留“过号提醒”。
可执行建议：今晚就把二维码贴到门口，队列只开2个；明天用半天时间跑一次压力测试（连续取号20个、过号5个、回收3个），把“叫3次=过号、5分钟可回收”的规则写成一张台卡放收银台，员工照着说，现场就稳了。
