改价/折扣按钮变灰，通常不是系统坏了
收银端点进订单，发现“改价”“折扣”按钮是灰的，大概率是权限被关了，或你登录的角色没被授权。很多店在员工交接、开新账号时漏配，表现就像“功能消失”。
三处开关最容易卡住：权限、角色、账号
按这个路径去找就行：后台管理 → 员工/角色 → 权限。
- 改价权限：控制单品改价、整单改价、抹零等入口
- 折扣权限：控制折扣按钮、会员折扣叠加、指定折扣方案
- 敏感操作校验：有的门店会要求“主管密码/二次确认”，没配置就会直接置灰或弹拦截
小案例：店员A能改价，店员B不能。通常不是版本差异，而是B的角色少了“单品改价”这一个勾选项。只差1个勾，按钮就灰。
用操作日志反查：是谁把权限动过
在2026年2月排查这类问题，建议直接看操作日志/敏感操作记录：搜索关键字“权限”“角色”“改价”“折扣”。
- 看是否有人在同一天把“折扣权限”取消
- 看角色是否被替换（例如从“收银员”改成“导购”）
- 看是否启用了新规则：例如折扣必须走“折扣方案”，手动折扣被禁用
给你一套能落地的处理建议
把收银员、主管、店长做成3个固定角色，别用“临时改权限”。每天交接时只换账号不改权限。遇到按钮变灰，按“账号角色→权限勾选→敏感操作校验→日志追溯”这条线查，通常5分钟能定位。仍不行，就截图灰色按钮页+当前账号+日志时间点，交给技术支持能更快对上原因。
