看到“暂不支持/渠道维护”，先判断是哪一类问题
在商家助手里用数字人民币收款，弹出“暂不支持”，多半是当前门店、终端或收款场景没满足开通条件；弹出“渠道维护”，更像是银行/支付通道在做系统维护或风控拦截，短时间内会恢复。
给你个常见例子：同一台机具，早上收100元成功，下午顾客付3000元立刻报“暂不支持/失败”，这类很多是限额、风控或版本能力不匹配触发的，不一定是你操作错。
开通条件自查：账户、商户、门店信息对不对
- 商户状态：商家助手后台商户是否“正常/可交易”，有无“待补资料、审核中、冻结”。
- 门店与终端绑定：门店是否绑定到正确的收款终端（POS/扫码枪/收银设备），终端号别用错门店。
- 数字人民币能力：后台是否已开通“数字人民币/数币收款”开关；有的商户开通了普通扫码，但数币是单独能力。
- 收款码类型：用的是“数币收款码/聚合码支持数币”，别拿只支持某单一渠道的码去收数币。
终端与版本排查：很多“暂不支持”是这里卡住
“渠道维护”通常和版本关系不大；“暂不支持”经常是终端没更新或通道组件没装全。
- App/收银插件版本：在商家助手里找“关于/版本信息”，把App升级到应用市场最新；有外接收银台的，把收银插件也更新。
- POS固件：智能POS到“设置-系统更新”检查；老款机具可能不支持数币被动扫码，会直接提示不支持。
- 网络与时间：切换4G/Wi-Fi试一次；系统时间不准也会导致验签失败，确认设备时间为2026年2月28日附近的正确时间。
交易限额怎么查：官方不公开统一数值，就用“现象定位法”
数字人民币限额可能来自顾客钱包等级、商户侧风控、银行通道策略等。公开渠道通常不会给一个全国统一固定数。
- 同一顾客分拆测试：让顾客改付200元、500元、1000元试，找到触发失败的区间，基本就是限额/风控线。
- 换人换钱包：换另一位顾客的数币钱包支付，如果立刻成功，更像是顾客钱包限额。
- 换渠道对比：同金额用微信/支付宝能过、数币不行，优先查数币能力、版本、通道维护，别先怀疑收银员操作。
可执行建议：遇到报错别反复点支付，先升级App/POS并重启；再用小额（如100元）验证通道是否可用；仍失败就记录“失败时间、金额、门店号、终端号、订单号、报错文案截图”，直接提交给服务商/商家助手客服，让他们按通道日志定位是“维护”还是“限额/风控”。
