合规的底线：营销短信要“有来有回”
商家做促销短信，2026年最容易踩雷的就两件事：没拿到用户同意、没给退订入口。工信部对营销短信的核心要求很明确：别骚扰、可拒收、别虚假宣传。
- 发送前要有授权：会员注册勾选、线下扫码领券确认、下单后同意接收活动通知，尽量留存截图/日志。
- 短信里要能退订：常见写法放在末尾，比如“回T退订”。别把退订藏太深，也别用“联系客服退订”糊弄。
- 频率别太猛：同一用户一天1-2条更稳，节日大促也别连发轰炸。
阿里云短信/腾讯云短信：签名报备怎么更好过
签名就是短信开头那一段“【XX店】”。云厂商会要求你做签名实名和用途说明，没过审就发不出去。
- 签名尽量用可证明的主体：公司简称、品牌名、门店名，和营业执照/商标/小程序主体能对上。
- 别玩“擦边签名”：用“官方、旗舰、平台”这类容易被要求补资质。
- 一个业务线一套签名：比如“会员营销”和“订单通知”分开，后面模板更容易管理。
模板审核与变量批量发送：写法对了拦截少一半
腾讯云的模板审核规范里特别在意：内容真实、场景匹配、变量不滥用。你用阿里云也一样，规则大同小异。
更稳的模板例子：
【XX店】{name}，你的专属券{coupon}可用，满{threshold}减{discount}，到{date}失效。回T退订
- 变量别当“敏感词绕过器”：把“0首付/贷款/博彩”等拆进变量里，很容易直接被拒。
- 利益点说清楚：满减门槛、有效期、适用范围写明，别用“百分百、永久免费、绝对最低”这类夸大词。
- 长度控制：建议60-70个汉字内，太长更容易被拆分多条，投诉率也会上去。
拒收名单配置：把“回T退订”的用户永远别再打扰
合规不是“加一句退订”就完事了，还要真的不再发。做法很实用：
- 云端黑名单/拒收名单：在阿里云短信或腾讯云短信控制台开启/导入拒收号码，定期同步。
- 业务系统本地退订库：用户一退订就写入数据库，发短信前先过滤。
- 做小案例复盘：比如某门店发“周末5折”给老客，1万条里只要出现几十个投诉，通道就可能被限流；把退订库和频控加上，通常能明显降投诉。
现在就能照做的清单：把会员授权证据补齐 → 用营业执照/商标把签名报备过审 → 营销模板统一加“回T退订”并写清门槛/期限 → 上线发前过滤（退订库+云端拒收名单）→ 给营销短信加频控（同人同日不超过2条）。
