审核失败/一直“审核中”，多半卡在两件事：照片不合规、信息对不上
你在商家助手提交入驻资料后，出现“审核失败”或状态一直停在“审核中”，常见原因就两类：证件照片机器识别不过，或系统做一致性校验时发现信息不一致。按经验看，很多账号并不是资料有问题，而是照片拍法不对、填表时少了一个空格或公司名少了一个字。
如果从2026年2月28日开始算，提交后超过48小时还没动静，也建议按下面步骤自查并重提，别干等。
证件照片拍摄规范：让系统“一眼读懂”
拍摄/扫描要点
- 彩色原图，别用黑白复印件，别用截图。
- 四角完整，不缺边不反光，文字要能放大看清。
- 纯色背景更稳，室内补光，避免阴影压到章或号码。
- 别用美图、PS、锐化滤镜；平台风控经常把“过度处理”判成可疑。
- 文件格式用常见的：JPG/JPEG/PNG/PDF；文件名别带特殊符号。
一个很典型的失败案例
有人把营业执照拍得很清楚，但边框被裁掉2毫米，系统OCR读不到统一社会信用代码的完整位数，结果直接“资料不清晰”。重新拍一张不裁边，通常就过了。
信息一致性校验：别让“同一件事”在不同地方写成两种样子
- 公司/店铺主体名称：营业执照上的字，一个标点都别改；英文大小写也别混用。
- 法人/负责人姓名与证件号：证件号末位X要按证件显示填写。
- 注册地址/经营地址：和证照保持一致；“路/街/大道”不要随手简写。
- 有效期：证件过期、吊销、注销，基本秒拒。
小细节也会卡住：比如你填“XX有限公司”，照片里是“XX有限责任公司”，系统会当成两个主体。
重新提交流程：照着做，减少来回返工
- 在入驻页打开驳回原因/提示语，把关键词抄下来，比如“缺角”“模糊”“信息不一致”。
- 按提示只改对应项：改照片就别顺手改公司名，避免触发新的校验。
- 用稳定网络与常见浏览器提交，别挂代理/VPN；上传后等页面出现“提交成功”再关闭。
- 提交后给系统一点时间，常见审核在2-5个工作日内会出结果；超过48小时没变化，再去后台看是否需要补充。
你现在就能执行的建议：拿手机重新拍一套“证件正反面+营业执照”，确保四角完整、无反光；再把入驻页面里“主体名/法人/地址/证件号”逐字对照证照，发现一个不一样就改到完全一致，然后再提交一次。这样处理，绝大多数卡点都能在2026年内快速解决。
