自定义菜单：3分钟把入口搭好
在2026年，公众号自定义菜单还是在 公众平台（mp.weixin.qq.com） 里做。进到「内容与互动/功能」里找到「自定义菜单」，就能开始配。
- 一级菜单建议放3个：咨询、产品/服务、领资料/活动
- 每个一级下面放2-5个二级，别塞太满，用户会懒得点
- 跳转方式常用两种：链接（指向落地页/小程序）和发送消息（触发关键词回复）
小案例：餐饮号把二级菜单做成「今日菜单」「订座」「导航」，用户点两下就能完成动作，咨询量通常比纯推文更稳定。
关注欢迎语 + 关键词自动回复：把“新粉”接住
关注欢迎语怎么写更像真人
在「自动回复」里配置「被关注回复」。建议一条消息控制在60-120字，给明确下一步：
- 一句话说明你能解决什么问题
- 丢一个高频入口：回复“1”领资料、回复“报价”看套餐
- 加一个人工触点：工作时间、加企微/客服号
关键词自动回复：用“意图词”而不是“产品名”
同样在「自动回复」里配「关键词回复」。别只做“品牌词”，多做用户会脱口而出的词，比如价格、怎么用、发票、售后、地址。可以把「关键词」和「菜单」联动：菜单点“报价”=触发同一套回复内容。
渠道二维码统计 + 管理员权限：运营别靠猜
渠道二维码在「账号管理/推广」相关入口里生成（不同账号界面会有差异）。建议做3张码就够用：门店码、抖音码、地推码。每张码命名清楚，方便你看新增关注来自哪里。
需要接第三方工具（比如客服/会话系统）时，绑定失败常卡在3个阶段：验证阶段（URL参数复制错、URL不可达、证书问题、网络拦截）、收消息阶段、回复阶段。你可以用“手机流量+浏览器打开URL”快速排查是否可达。
管理员权限在「人员设置/账号安全」里配。建议保留2个管理员（主负责人+备份），运营同学只给菜单/素材权限，别把安全风险放大。
现在就能照做的建议（按2026年2月28日可落地）
- 把菜单改成3个一级入口，每个下面不超过4个二级，今天就发布一次
- 欢迎语加一句强引导：“回复 1 领清单/回复 人工 进客服”
- 建3个渠道二维码，一周后对比关注数据，砍掉最差的投放点
- 接入第三方前，先自查：URL能访问、参数无空格、证书/网络不拦截，再做验证
