收银台相机黑屏/扫不出来：先看权限和浏览器弹窗
在商家助手收银台点“相机扫码”就黑屏，或者画面有但一直识别不了二维码，大概率不是相机坏了，是权限没放行。
- 浏览器地址栏左侧小锁/相机图标里，把“相机”改成允许，再刷新页面。
- 系统级权限也要开：Windows 到“设置-隐私与安全-相机”，把“允许应用访问相机”和“允许桌面应用访问相机”都打开。
- 有些拦截插件会把相机弹窗挡掉，临时停用一次试试。
小案例：我们遇到过门店电脑能打开相机但一直不识别，原因是浏览器之前点过“禁止”，改回允许后，3秒内就恢复。
画面正常但识别慢：对焦、光线、二维码距离
相机有画面却扫不出，常见是环境问题。你可以按这几招快速验证：
- 把二维码放在镜头前10-20cm，等1-2秒让它自动对焦。
- 避免强反光，屏幕亮度调到70%左右更容易识别。
- 二维码有折痕/污渍就换一张，或让顾客把码放大到全屏。
相机被占用：微信/会议软件最爱“抢镜头”
黑屏但设备指示灯亮，通常是摄像头被别的软件占用了。
- 把微信/企业微信、钉钉、腾讯会议、Zoom、浏览器其他标签页都关掉。
- 任务管理器里结束相关进程，再回到收银台刷新。
- 外接摄像头的电脑，拔插一次USB口，优先插主机背部USB口更稳。
USB摄像头驱动/设备异常：用系统自检+换口测试
如果连系统相机都打不开，优先排USB和驱动：
- 打开系统“相机”应用测试；不行就到“设备管理器-照相机/图像设备”，看有没有黄色感叹号。
- 右键设备选择“禁用/启用”，或卸载后重启让系统自动装回驱动。
- 同一台电脑换2个USB口对比；还不行，用另一台电脑插同一摄像头做交叉验证。
可执行建议（2026年2月27日20:00可直接照做）：用“浏览器相机权限允许 + 关闭占用软件 + 系统相机自检 + 换USB口”这4步跑一遍，通常10分钟内能定位问题；如果仍黑屏，记录浏览器版本、摄像头型号、是否外接USB，并把设备管理器截图留存，方便技术支持快速处理。
