利润被吞掉的三大坑：刷币、丢耗、退币扯皮
抓娃娃机店最怕的不是“没人玩”，而是账面看着流水不错，月底一算只剩辛苦。我在店里见得最多的三种吞利润：有人用手段“作弊刷币”、奖品在仓库和机台之间来回跑还莫名其妙少了、玩家说退币你说没退，现场吵到影响生意。
给你一套能落地的闭环：奖品流转表＋机台巡检日志＋退币凭证单。不靠喊口号，靠纸面和数据把漏洞堵住。
奖品流转表：把“丢耗”变成可追溯
很多店奖品损耗是“黑洞”。补货谁拿的？上了哪台？下架多少？坏了几件？没人说得清。
做一张奖品流转表，每次动奖品都记录：日期、奖品名称/规格、入库数量、上机台编号、下机原因（补货/盘点/破损/调价）、经手人签名。
- 每台机设置“标准陈列量”，比如每台30个，补货按差额补
- 破损/污损必须拍照留存，和流转表编号对应
- 每周做一次小盘点：仓库数＋机台数＝系统数，差异超过2%就要追单
案例：某店2026年2月一周发现毛绒“少了20个”，按进价12元/个就是240元。追表后发现是临时兼职补货没登记，改成“补货必须扫码填表＋签名”，下周差异降到2个以内。
机台巡检日志：对刷币和“异常出奖”下手
刷币和异常出奖，最怕的是你没证据。做机台巡检日志，一天两次，固定时间点，比如10:30和21:30。
- 记录：机台编号、币箱计数/读数、出奖盒数量、爪力/延时是否被动过、摄像头是否正常
- 遇到异常：同一小时出奖明显飙高，或币箱增长与流水不匹配，立刻标红并调监控
- 把“维修/调参数”也写进日志：谁调的、调了什么、为何调
很多纠纷其实能靠日志解决：你能说清“这台在2026年2月27日19:00前后参数没动过，币箱读数变化是多少”，对刷币的人震慑很强。
退币凭证单：把扯皮变成流程
退币不做凭证，就等于给自己挖坑。做退币凭证单，一式两联，店留一联，客人一联。
- 内容：日期时间、机台编号、退币原因（卡币/吞币/停电等）、退币数量、当班员工签名、客人手机号后四位
- 超过20币必须主管复核；超过50币建议走“转储值/发券”并备注
- 凭证单编号要能回查监控时间段，减少反复争执
你明天就能照做的执行清单
别等系统升级，纸和表格就能起效。
- 今天把机台编号贴清楚，仓库和机台都按编号管理
- 明天起上“奖品流转表”和“退币凭证单”，经手人不签字不出库不退币
- 本周内固定两次巡检并形成日志，异常就调监控复盘
- 每周拿三张表对账：奖品差异、机台异常、退币总量，找出最高风险的3台机重点盯
这三步做满一个月，你会很直观地看到：损耗下来了，扯皮少了，员工也更规矩，利润不再被“看不见的漏洞”吃掉。
