退款失败/一直“处理中”，最常见的卡点在哪
在商家助手里点了退款，结果提示失败，或状态一直停在“退款处理中”，大多不是系统坏了，而是被可退金额校验、分账冻结或平台异步处理卡住。
有个很典型的例子：订单实付100元，已分账60元，订单里未分账冻结金额只剩40元。你这时申请退款50元，就很容易失败或挂起，因为系统会认为“当前可退不够”。
可退金额校验 & 部分退款规则（重点看分账单）
部分退款能退几次？
微信支付支持单笔交易多次退款，但每次退款金额都要满足平台校验，且退款会原路退回买家账户。
分账场景为什么更容易失败？
按最新文档口径：当申请退款金额 ≤ 订单未分账冻结金额，通常可以直接退；当申请退款金额 > 订单未分账冻结金额，需要你们系统先调用“解冻剩余资金”接口，把可退资金补齐后再退。
- 检查订单是否做过分账/延迟分账
- 核对“未分账冻结金额”是否覆盖本次退款金额
- 超出就先解冻，再发起退款
还有一个硬条件别忽略：交易时间超过365天的订单无法提交退款（按支付成功时间+365天计算）。
“处理中”不等于失败：用退款查询把状态追出来
退款是异步的，商家助手页面偶尔刷新慢很正常。更稳的做法是按商户退款单号查询退款单：提交后建议每隔1分钟查一次；如果超过5分钟仍是处理中，就把频率逐步降下来，比如改成5分钟、10分钟间隔，避免你们接口被打爆。
- 状态到SUCCESS：看返回的success_time，以它为准
- 状态到ABNORMAL/FAILED：按返回的失败原因回到上面做校验（金额、分账冻结、参数）
- 买家没到账：先确认退款单是否SUCCESS，再核对买家收款账户字段（user_received_account）
你现在就能照做的排查清单（适合2026年2月当天处理）
- 核对out_refund_no是否唯一：重复单号容易让你以为“卡住”，其实平台在复用同一笔退款结果
- 把本次退款金额压到可退范围内：分账单优先看“未分账冻结金额”，不够就先解冻
- 超过5分钟仍处理中：按1分钟→5分钟→10分钟节奏查退款状态，别只盯着页面转圈
- 确认订单是否超365天：一旦超期，别反复点退款，直接走客服/线下补偿方案更省时间
建议你把这套规则写进商家助手的退款弹窗提示：输入金额时实时提示“当前可退=未分账冻结金额”，并在超过5分钟仍处理中时自动降频查询。这样退款工单会少一大半。
