看到“不可用/不满足条件/已被使用”,一般卡在这3类校验
收银台核销时系统会做一轮规则检查,没通过就会弹这些提示。
- 不可用:常见是券过期、未到生效时间、门店不支持、会员不匹配、券被禁用/作废。
- 不满足条件:门槛没到、适用商品不在范围、数量/金额计算口径不对、与其他优惠不允许叠加。
- 已被使用:同一券码已核销成功;或同一订单/同一券号被重复扫入,系统拦截重复核销。
券规则校验重点:门槛看“可核销商品金额”,不是看整单
很多人误以为“订单总价够了就能用”,但如果券配置了指定可核销商品编码,门槛会按“可核销商品那部分的消费金额”算,单位还是分。
举个例子:券是“满100减20”(门槛=10000分)。顾客买了A商品60元(可核销),B商品50元(不在范围)。整单110元,但可核销金额只有60元,就会提示不满足条件。
还有个容易踩的点:配置时系统通常会校验使用门槛要大于优惠金额。比如你填“满10减20”,很多系统会直接判定规则不合法或保存后无法核销。
收银台核销流程怎么走,按这个顺序排查最快
- 在收银台选好商品后再扫券/选券,别在商品没加齐时就提前核销。
- 确认券的有效期、适用门店、适用会员(有些券必须绑定会员才能用)。
- 打开购物车明细,核对哪些商品参与用券,把不在范围的商品单独结算或换成可用商品。
- 检查是否叠加了其他活动(整单折扣、套餐、特价、积分抵现等),券如果设置“不与促销同享”就会被拦。
- 提示“已被使用”时,去订单/券明细查核销记录;如果刚退货或反结账,确认券是否已退回可用状态再重试。
可执行建议:把“适用商品范围”和“门槛口径”在后台再核对一遍;收银端同步/更新数据后重试,避免同一券码连续快速重复扫码;仍异常就把券码、订单号、失败提示截图留好,交给系统服务商或拨打400-806-6866协助定位。