忘记收银员登录密码：用短信校验直接重置
收银员进不去账号，最常见就是密码忘了或输错太多次。别反复试，容易触发风控锁定。
在登录页点「忘记密码 / 找回密码」，选择短信验证码验证。一般流程是：输入账号（手机号/工号）→ 获取验证码 → 设新密码 → 重新登录。
- 验证码通常5分钟内有效，超时就重新获取
- 新密码建议8-16位，字母+数字更稳，别用“12345678”
- 重置后记得在收银机上勾选“记住账号”，别勾“自动填充密码”给公用设备
收不到短信或手机号换了：走管理员校验
短信收不到，先看两件事：手机信号、短信拦截。很多店里把验证码短信拦进了“垃圾箱”。
- 把短信拦截关掉，等60秒再点一次获取
- 仍收不到：让店长/管理员去商户后台的「店员管理/账号管理」核对绑定手机号
手机号已停用就别硬试了，直接让管理员发起更换绑定手机号或重置店员账号信息。比如店员小王离职没交接，绑定的旧号注销了，这种只能走管理端改绑。
账号被锁了：需要服务商/平台协助解锁
如果提示“账号已锁定/请稍后再试”，多半是短时间输错太多次。真实案例：收银员小李在收银高峰连输错6次，账号直接被锁，门店无法交班。
这类解锁通常需要服务商或平台客服介入处理，并核验门店信息（商户号、门店名、收银员账号、绑定手机号）。在2026年2月26日这种晚上高峰，建议直接走服务商的紧急通道，别等自然解锁影响营业。
给你一套能立刻执行的办法
- 现在就做：让收银员点「忘记密码」用短信重置，5分钟内完成
- 短信不通：管理员进后台核对/改绑手机号，再让收银员重置
- 出现锁定：停止尝试登录，准备商户号+门店信息，联系服务商/平台申请解锁
- 防复发：把收银员账号和绑定手机号做一张交接表，交班时核对一次
