实体店赠品管理SOP:促销预算测算、发放登记台账与防私吞稽核流程

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促销预算怎么测:别靠拍脑袋

赠品一上,最怕两件事:钱花超了,货没了。预算可以用一个很直的公式:预计赠出数量 × 单件到店成本 × 损耗系数。损耗系数建议先按1.03(3%破损、漏发、试用)跑起来。

小例子:门店日均客流200人,活动预计20%会拿赠品,做7天;赠品成本2.5元。预计赠出=200×0.2×7=280份;费用=280×2.5×1.03≈721元。你就把预算卡在800元,剩下79元当“兜底”。

  • 红线:赠品预算别超过活动预计新增毛利的20%,不然越做越亏。
  • 封顶:单店单周预算、单人单日可领数量都要写死。

发放登记台账:让每一份都能追到人

台账别搞复杂,做到“能查、能对、能追责”就行。建议用Excel/小程序都行,但字段要齐:

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  • 日期、班次、赠品SKU、起始库存、领用数量、发放数量、结余数量
  • 关联凭证:小票号/订单号/会员号(至少选一个)
  • 经手人签名:发放人、值班店长(或收银)

操作细节:赠品放在收银台后方“上锁抽屉/封箱”,需要领用就填表,领用=店长批准,发放=收银登记。这样就不会出现“口头说发了很多”的情况。

防私吞稽核流程:用机制,不靠人品

稽核别等月底才看,拖久了谁都说不清。建议节奏按“日清+周抽+异常必查”:

  • 日清:每晚交接班盘点赠品结余,台账结余要和实物一致;差1件也要写原因。
  • 周抽:每周抽查10笔发放记录,去收银系统核对订单是否满足赠品条件。
  • 异常必查:某员工发放量超过门店均值30%、某SKU消耗突然翻倍、台账漏填≥3次,立刻复盘监控/小票。
  • 双人制:补货开箱、整箱领用必须两人同时在场并签字。

今天就能落地的3个动作

把SOP打印成A4贴在收银台内侧:预算红线+领用审批+台账字段+盘点时间。再做三件小事:

  • 把赠品统一贴上SKU标签,收银系统里建一个“赠品0元”条目,发放就扫一下。
  • 设定每天固定盘点时间(比如21:30交接时),不盘不交班。
  • 给店长一个“异常清单”,发现超标就追订单号,不用吵架,拿数据说话。
THE END
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