2026年抖音电商判定更看“真实轨迹”：虚假发货、揽收超时更容易被抓
2026年2月这波口径更新，平台盯得更紧的不是你点没点“发货”，而是订单状态有没有按时更新、物流轨迹是不是能自洽。常见踩雷是：面单先上传了，仓库还没出库；单号有了，但长时间没有揽收回传。被判成发货延迟/虚假发货后，可能触发扣分、罚款、限单、延迟结算、流量限制（搜索解读里也提到“核心发货时效被压缩”，处罚会更重）。
打单出库怎么改：把“发货”拆成可执行的仓内动作
别让客服催单推动仓库，直接在仓内设一套硬SLA更稳。
- 截单时间：比如每天16:00前的单，当天20:00前必须出库；16:00后的单，次日12:00前出库（这是你的内控目标，不是平台口径）。
- 面单规则：拣货完成再打单；禁止“先打单占坑”。面单=包裹身份证，做到一单一件一面单。
- 复核动作：称重+扫描+拍照三连。遇到超重/禁运/缺货，当场拦截，别把问题包裹推到揽收环节爆雷。
小案例：一天100单，仓库习惯上午就把面单全打完，下午才慢慢配货。结果有10单当晚没出库，但系统已经有单号，第二天轨迹还没动，最容易被判“疑似虚假发货”。把流程改成“拣货完成才打单”，问题单会明显下降。
揽收回传与“物流轨迹异常”：别让单号变成空轨迹
抖音电商学习中心对“物流轨迹异常”的描述很直白：单号异常或轨迹明显异常都算（比如上传单号后长时间无揽收、轨迹跳点、同一单号重复使用等）。你要做的是把“揽收回传”当成一个关键节点去盯。
- 揽收交接：和快递员做“交接清单”，交接时逐单扫码，避免漏扫导致轨迹断档。
- 回传看板：设置“发货后2小时无揽收轨迹”的预警（内部目标），自动推给仓管+快递网点对接人。
- 单号校验：面单来源、承运商、揽收网点要一致；异常单号立刻作废重打，别硬扛。
异常件怎么处理：别等平台判责才补救
- 缺货：别上传单号，直接走改期/拆单/取消的合规路径；宁愿少卖，也别用“空包/假发”赌。
- 网点拒收/揽收延迟：准备备用承运商，同城至少2家；超过你的预警阈值就立刻转单。
- 破损/地址问题：优先补发并同步沟通，保留称重、打包、交接、轨迹截图等证据，方便后续申诉。
你现在就能照做的3件事：把“拣货后打单”写进仓库SOP；做一个“发货后无揽收轨迹”的自动预警；每周复盘10单问题件，按原因（缺货/漏扫/网点慢/单号错）各打一个补丁，问题会很快收敛。
