一个陪诊接单翻车点：爽约、跑单、扯皮、还被说“泄露隐私”
陪诊不是“陪着走一圈”这么简单。接单后最常见的4个坑：人不来、钱不结、费用对不上、家属投诉你乱问病史。在2026年，监管更强调合规，个人信息保护法对医疗信息处理也更敏感，靠口头约定很容易吃亏。
接单案例：用三件套把纠纷压到最低
我们辅导的一位陪诊师，2026年1月在三甲医院接了一个胃肠镜陪诊单：服务费298元，可能产生挂号、检查、取药等代办费用。过去她遇到过“检查做完家属不认账”，还被投诉“拍了病历单”。这次改用授权委托书＋垫付限额规则＋全程留痕，结果很稳。
就医授权委托书：把“我能做什么”写清楚
委托书写三条就够用：代排队代缴费代取报告；是否允许协助与医生沟通；紧急情况联系谁。患者或法定代理人签字+身份证后四位即可。这样遇到窗口问“你是谁”，有纸面依据，也能减少“你凭什么看我信息”的争议。
垫付限额规则：钱的问题提前封顶
她把垫付拆成两段：
- 免审批垫付上限300元（挂号/基础检查）
- 超过300元必须在微信确认“项目+金额”，再付款
这单实际垫付246元，当场在收据旁拍照留存。家属后来对“为什么多了68元”有疑问，她直接把窗口票据和确认截图发过去，5分钟解决。
全程行程留痕：只留“必要证据”，不碰隐私红线
留痕不等于乱拍病历。她只做三类记录：到院时间/科室节点、缴费票据、取报告回执；病历内容一律不拍，聊天记录里也不让患者发完整检查单，避免隐私二次传播风险。
你明天就能照做的执行清单
- 把“就医授权委托书”做成1页模板，接单前发电子版，现场补签
- 把垫付写进服务规则：默认上限300元，超额必须二次确认
- 用“节点打卡”代替“病历拍照”：到院、挂号、检查、取药、离院各留一条时间点
- 合同里加一句：如患者临时取消，到院后爽约收取服务费的50%（具体按平台规则调整）
