到货当场就把数量对清楚
货车一到,别急着签收。先看外箱数量,再开箱数内件,两步都做才不容易被“少发、混装”坑到。
简单好用的做法:把采购单/送货单放一边,对着点数。比如你订了12箱、每箱24件,现场就要核到“12箱有没有到齐”“每箱是不是24件”。发现少1箱或少3件,当场拍照+在单据上写明差异,别等搬进仓再说。
- 外箱:数箱数、看箱唛/型号、看封箱是否二次封装
- 内件:抽几箱开箱复点,重点看“规格、颜色、尺码”
- 异常:缺件、破损、错码,直接让司机见证
抽检规则别凭感觉,给自己一把尺
抽检不复杂,关键是固定规则,团队谁验都一样。给你一套门店常用的:
- 100件以内:尽量全检(小批量最容易把问题当场揪出来)
- 101-500件:抽检10件,包含至少2个不同箱/不同批次
- 500件以上:抽检2%,且不少于20件,高风险品类(易碎、带电、食品)直接加倍
举个例子:到货600件杯子,按2%是12件,但规则要求不少于20件,那就抽20件;如果20件里碎了2件,直接扩大抽检到50件,把问题范围摸清。
拒收、补发、验收单留痕:把话说在纸上
遇到问题别纠结,按“能卖/不能卖”判断处理:
- 能卖但有差异:先收货,验收单写“实收数量/破损数量/待补发数量”,要求供应商在2026年2月26日当天确认补发或退款
- 不能卖:当场拒收或部分拒收,拍照(外箱+内件+快递面单/车牌),让对方在单据上签字
验收单必留字段:到货时间(精确到分钟)、订单号、SKU/规格、应到/实到、抽检数量与结果、异常描述、照片编号、验收人+送货人签名。单据拍照回传群里,别只放纸质。
立刻能执行的三件事
- 把上面的抽检规则打印贴在收货区,任何人照着做
- 准备一个“到货异常模板”,缺件/破损/错发三类直接勾选,减少扯皮
- 规定:未写清差异不签收;签收后发现问题,必须在当日补齐照片与验收单留痕