团长最容易踩的坑：缺货、串单、坏果赔付、货款对不上
社区团购干久了你会发现，最伤人的不是卖不动，而是货到了却一团乱：A群的草莓拿去给了B群，缺货临时改口径，坏果赔付越赔越多，月底一对账发现货款差了几百。
我在2026年2月辅导过一个团长，日均120单。某次做9.9元小台芒，预估卖100份，实际卖到138份。到货只有110份。现场边发边改，结果串单14份，坏果赔付29单，最后货款差额+补发运费合计损失812元，还掉了30多个复购。
用三张表把问题“关进笼子”
预售锁量表：把“能卖多少”写死
预售不是随便开团。做法很简单：建一张预售锁量表，每个SKU写清楚“可售上限、锁量时间、补货规则”。
- 可售上限：比如小台芒110份，系统/群里卖到110就停
- 锁量时间：比如2026年2月25日 22:00锁单，过点不加单
- 溢出规则：超出部分自动进“候补”，只做退款不硬扛补发
分拣交接清册：谁分的、谁领的，一笔一笔落地
串单大多发生在“分拣-装袋-交接”这10分钟。用分拣交接清册，按提货点/群/团长小组分行记录：
- 到货数量、可售数量、实发数量、缺货数量
- 分拣人签名、交接人签名、交接时间
- 异常备注：破损、压伤、少件、温控异常
清册别做得复杂，关键是“签字”和“异常备注”。一旦出问题，责任就不会飘来飘去。
缺货补发/退款口径：把话说在前面，赔付就不失控
缺货和坏果最怕临时改口径。建议把缺货补发/退款口径写成固定三句话，开团时就发群公告：
- 缺货：原路退款，48小时内到账；不承诺跨批次补发
- 坏果：按“可食率”赔付，比如坏果超过30%才全退；需当场拍照
- 串单：以清册签收为准，错发优先找回；找不回按退款处理
你今晚就能照着做的落地清单
- 把所有热卖品都加“可售上限”，宁可少卖10单，也别多赔100单
- 打印分拣交接清册，每次到货都签字，异常当场拍照+备注
- 群里固定置顶缺货/坏果规则，别临时加戏，口径越稳越省钱
- 每晚对一次：预售锁量表=实收款=清册实发数，差1单都要查
