扫码收集满意度：1张二维码就够
门店想把顾客满意度“扫一下就填完、后台自动汇总”，用问卷星或腾讯问卷都能搞定。做法很简单：新建“到店满意度”问卷→发布为链接→生成二维码→贴在收银台、小票、桌贴上。
实操小技巧：同一套题给多家门店用时，给每家店做一张不同二维码，在链接里带上门店参数（如store=001）。后台按参数分组看数据，省掉人工分拣。
题目逻辑跳转：少问废话，回收率更高
满意度问卷别超过8题，手机上30-60秒填完最舒服。逻辑跳转用来“看人下菜”，低分多追问，高分少打扰。
- 评分≤3分：自动跳出“哪里不满意（可多选）+一句话描述+是否需要店长回访（选填电话）”。
- 评分≥4分：跳到“最喜欢的点（单选）+愿不愿意推荐（0-10分）”。
- 选了“等位太久”：追加“等位分钟数（数字题）”，没选就不出现。
门店案例：奶茶店把问卷从12题缩到7题，再加上低分追问逻辑，单店一周回收从80份涨到210份，差评原因也更集中。
匿名防刷：既保护隐私，也防“薅羊毛”
想匿名就把“收集姓名/手机号/微信信息”关掉，只保留必要字段（如门店、日期、评分）。防刷建议开三道闸：
- 限制重复提交：按设备/浏览器、IP、或微信环境限制“每人每天1次”。
- 验证码/滑块：遇到活动送券时强烈建议开启，刷票成本会明显变高。
- 填写时长限制：设置低于5秒提交判为异常（很多平台支持拦截或标记）。
如果你做“评价送小料”，把领奖口令放在提交成功页，并让店员核对当日页面，能再挡一波截图转发。
自动汇总与报表导出：每天5分钟看懂门店
问卷星/腾讯问卷后台都能看实时统计，常用操作就两件：按门店/日期筛选，再导出Excel/CSV做周报。想更自动化，可以把导出的表同步到飞书多维表格做看板（有平台支持联动能力）。
你现在就能照着做：今晚把问卷控制在7-8题→做低分追问逻辑→开“每天1次+验证码”→生成二维码贴收银→每晚关店导出一份数据，周一用“门店×评分×原因TOP3”开晨会，改动立刻落到排班、出品、动线里。
