发票/报价单老进垃圾箱,问题通常不在“内容”,而在“身份”
你用腾讯企业邮/阿里企业邮箱发发票、报价单,对方却说没收到,一查在垃圾箱。多数情况不是你写得像广告,而是收件方不信你这封邮件“真是你发的”。解决思路很简单:把SPF、DKIM、DMARC补齐,让域名有可信背书;再把发信额度和节奏管起来,别像群发器。
SPF、DKIM、DMARC:一套“验明正身”的组合拳
SPF:声明“哪些服务器可以用我这个域发信”
SPF就是白名单。没配或配错,别人看到你域名从陌生服务器发信,就容易判为伪造。常见做法是在DNS加TXT记录,形如:
- 腾讯企业邮:v=spf1 include:spf.mail.qq.com -all(以官方给的为准)
- 阿里企业邮箱:按阿里官方给的include值填写(别自己猜)
DKIM:给邮件内容盖“防伪章”
DKIM能证明邮件在传输中没被改,还能提升投递分。重点是DKIM的记录值不是你手写的,要在后台生成。阿里企业邮箱常见路径:管理员后台→企业定制→域名管理→域名设置→查看DKIM配置,把给你的主机记录/记录值照抄到DNS。
DMARC:告诉对方“验不过怎么办”,顺便收告警
DMARC负责定规则+收报表。推荐从温和策略起步:
- p=none:先观察,不拦截
- p=quarantine:可疑进垃圾箱
- p=reject:直接拒收(适合稳定后)
例子(可改邮箱):_dmarc TXT v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@你的域名
发信额度与节奏:别把“正常开票”发成“疑似群发”
腾讯和阿里企业邮箱都有发信额度与风控。真实案例里,财务把一天的报价单集中在几分钟内发出,连续外发上百封,就容易触发限流或提高进垃圾箱概率。建议把发送拆开:
- 把外发分批:每批20-50封,中间隔5-10分钟(按你们量级调整)
- 新域名/新账号要“养”2-3周:先发少量往来邮件,再逐步加量
- 发票/报价单附件别太大,尽量PDF,文件名别带敏感词堆叠
- 同一主题别反复群发;有条件就用CRM/工单的触发式单发
给你一套2026年就能落地的执行清单
- 今天把SPF补上:只放行腾讯/阿里官方服务器,避免多条SPF冲突
- 今天在后台生成DKIM并加DNS:等解析生效后发一封到Gmail/Outlook自测
- 本周上线DMARC:先p=none收报表,确认没误伤再提到quarantine
- 立刻调整发信节奏:财务批量外发拆批、拉间隔,避免短时间爆发
- 每月复盘一次:看DMARC报表里的失败源,把“未知发信源”清掉