扫码后页面空白：先盯住网络和浏览器
桌台点餐扫完码一片空白，多半不是系统“坏了”，而是网络没放行或浏览器拦了脚本。在2026年2月25日这种高峰时段，门店Wi-Fi被挤爆也很常见。
- 用顾客手机把Wi-Fi关掉，切到5G/4G再扫一次，30秒内能打开基本就是Wi-Fi问题。
- 连Wi-Fi的，手动打开任意网页，看是否弹出“需要认证/关注/输入密码”的放行页；没放行就会白屏。
- 安卓机用系统浏览器/微信内置浏览器都试下；iPhone遇到白屏，清一下Safari缓存或换个浏览器再扫。
- 同一桌码连续扫3次都白屏，换一台手机测试，排除单机兼容问题。
能打开但无法下单：查桌码绑定校验
页面能进但点不了“去结算”，常见是桌码没绑定到正确门店/区域/桌台，系统校验不过就会拦截。
- 在商家助手后台核对：桌码所属门店、桌台号、区域是否一致，有没有把“B区-08”绑成“A区-08”。
- 桌码被复用也会出事：比如同一张码贴在2张桌上，后台会出现“桌台冲突”，顾客就下不了单。
- 做个小测试：用后台生成的“桌台预览链接”打开，看显示的桌号是否正确。
案例：一家店有12张桌，改造动线后把“06桌”贴到了吧台位，但后台没改绑定，结果那一排顾客都卡在提交订单。
菜单看得到却不能买：查菜单发布与库存/时段
看得到菜单不等于能下单，很多拦截来自菜单未发布、商品停售、营业时段不在范围。
- 检查菜单是否为“已发布/上架”，有没有只是保存了草稿。
- 看商品状态：是否被设为“售罄/下架/仅堂食或仅外带”。
- 检查营业时段：比如设置为10:30-14:00，顾客在14:05下单会被拒。
可执行建议：用一张“3分钟自检清单”稳住现场
把下面3件事贴在收银台，遇到白屏或无法下单就照做：
- 网络：关Wi-Fi用5G复扫；Wi-Fi必须完成认证放行。
- 桌码：后台核对桌号/区域/门店一致；发现冲突立刻重新绑定并打印新码。
- 菜单：确认菜单已发布，热销品库存>0，营业时段覆盖当前时间。
店里人多时，安排员工拿一台测试机专用排查；确认问题点后再引导顾客重新扫码，现场恢复速度会快很多。
