提成不内耗的关键：口径先统一
门店提成一乱，员工就会把精力用在“争归属、抠规则”上。想省心，先把提成口径写死，贴在收银台和群公告里。
- 提成基数：用“实收业绩”还是“成交金额”？建议用实收业绩，公式固定：实收=应收-优惠券-抹零-退款。
- 剔除项：运费、赠品、售后补差、开票税点是否计入，一次讲清。
- 归属规则：谁算“主成交”？建议用系统留痕：下单/开单人=主成交；协助人走“协助奖”；跨班交接用交接单确认。
- 退款口径：按退款发生当月冲减，避免拖到下月扯皮。
阶梯激励别复杂：让人一眼算得出
阶梯的目的，是让人愿意多卖一点点。规则越绕，越容易被质疑。
举个门店常用的单人阶梯（按当月实收）：
- 0-5万：1.5%
- 5-10万：2.0%
- 10万以上：2.5%
例子：小李在2026年2月实收12万，提成=5万×1.5%+5万×2%+2万×2.5%=2400元。员工自己拿手机就能算，争议会少一大半。
再配一个团队奖更稳：门店当月实收≥60万，团队池=门店实收×0.3%，按出勤天数或岗位系数分。这样不会只盯着“抢大单”。
月度结算核对表（2026年2月25日就能用）
把对账做成固定清单，结算日按清单走，谁也别凭感觉。
- 员工姓名/岗位/出勤天数
- 当月实收业绩（含订单明细编号）
- 优惠与抹零合计（可追溯到单）
- 退款/撤单金额（发生日、原因、责任人）
- 不计提项目合计（运费/赠品/税点等）
- 提成阶梯档位与计算过程（写出每段金额×比例）
- 协助奖/团队奖分摊依据
- 店长复核签字+员工确认签字（或电子确认）
立刻可执行的落地建议
今天就做三件事：把提成口径+归属规则写成一页纸；把阶梯控制在3档以内；把上面的核对表做成表单，每月固定在结算前一天发给员工自查，结算当天只处理“有证据的差异”。这样提成会更公平，团队也更好带。
