不响：先把“能不能播”这件事查清
商家助手收款语音突然不响，大概率不是系统坏了，而是音量、权限、播报组件三件事卡住了。
- 媒体音量：把手机媒体音量拉到 70% 以上；有些机型“铃声很大但媒体很小”，播报就会听不到。
- 静音/勿扰：检查是否开了勿扰、会议模式、专注模式；很多人把通知放行了，但媒体音频还是被压住。
- 通知与麦克风/蓝牙权限：在系统设置里给商家助手放开“通知”“附近设备/蓝牙”“在后台运行”。部分系统会在锁屏后 1-2 分钟把播报停掉。
延迟播报：常见是后台被省电策略“按住了”
你明明已经收款成功，语音却慢个3-10 秒才来，多数是省电、网络和后台限制叠加。
- 电池优化：把商家助手加入“应用启动管理/自启动/后台无限制”，并关闭“省电模式”。
- 网络抖动：收款在弱网下容易延迟回调。用 4G/5G 测一次，再用 Wi‑Fi 测一次，找出是哪条链路慢。
- 系统清理工具：安全管家一键加速、内存清理会把播报服务杀掉，表现就是“时快时慢”。
重复播报：播报组件与蓝牙音箱最爱打架
同一笔收款播两遍、甚至连播 2 次，常见原因是同时开了两套播报，或蓝牙切换造成重复触发。
- 检查播报开关：商家助手里只保留一种播报方式（语音播报/语音合成/外接音箱），别同时开。
- 蓝牙冲突：把蓝牙音箱“断开重连”一次；再到蓝牙设备详情里关掉“通话音频”，只保留“媒体音频”。
- 组件重置：在应用里找到“播报组件/语音引擎”，切换一次引擎或恢复默认；不行就清理播报组件缓存后重启手机。
照着做就能落地的建议
把排查缩成一套动作：音量拉满→关勿扰→放开通知与后台→关省电→只留一种播报→蓝牙断开重连。如果你在2026年2月25日 02:00这种夜间时段测试，记得顺手把系统的“夜间勿扰/定时静音”也关掉。还不行，就用两台手机做对照：同网同店同金额（比如 0.01 元）各测 3 笔，把“是否延迟/是否重复”的结果截图，带着截图去找客服定位更快。
