押金预授权怎么用，才不容易踩坑
押金预授权的逻辑很简单：先冻结额度，不立刻扣款。在商家助手里发起预授权后，你会拿到一笔“冻结记录/预授权单号”，买家侧会显示资金被占用。
- 常见场景：租赁、试用、到店取用。比如押金500元，系统发起预授权=冻结500元额度。
- 需要扣款时用“核销/扣款”把冻结变成实际扣款；不需要扣款就做“解冻/撤销”。
小提醒：同一笔预授权别反复点“提交/重试”，很容易出现一笔成功一笔失败，账面看着更乱。
冻结失败：最常见的3类原因
- 余额/额度不够：银行卡可用额度不足，或被风控限额。例子：卡里有600元，但日限额500元，冻结600就会失败。
- 信息不一致：订单金额、押金金额、币种、收款主体信息变更，都会导致预授权被拒。
- 支付通道/银行拦截：同一买家短时间多次冻结、异地登录、设备更换，容易触发拦截。
处理办法：去订单详情核对押金金额、买家支付方式、预授权状态码/失败原因；让买家换一张卡或换支付方式再试，别在原单上无限重试。
无法解冻/核销后未释放：原因排查清单
你点了“解冻”但钱还没回到可用余额，或核销完成却还显示冻结，通常卡在这几步：
- 解冻指令没下发成功：页面显示已提交，但状态仍是“处理中/待确认”。要看是否有“解冻成功回执/流水号”。
- 银行侧延迟释放：平台已解冻，但银行仍占用额度。常见表现：商家助手已完成，买家银行App还显示冻结。
- 发生部分扣款/多笔关联：一笔预授权被分次核销，或同一订单存在两笔预授权，导致你解的是A，实际占用的是B。
- 核销与撤销打架：同一时间既核销又解冻，通道会以其中一条为准，另一条变成失败/待处理。
照着做，基本都能把钱“对上”
- 在商家助手导出该订单的预授权单号、金额、状态、时间，截图保留。
- 让买家提供银行侧的冻结记录截图（含时间、金额、尾号），对齐是不是同一笔。
- 发现重复预授权：保留最新一笔有效，把其余的走撤销/解冻，并停止重试。
- 状态超过你们规则允许的处理时长：直接找官方客服，提交订单号+预授权单号+银行截图，要求做通道核查与人工释放。
可执行建议：从现在（2026年2月24日）起，你们内部做个小流程——每笔预授权只允许1次创建、1次核销或解冻；出现异常就立刻收集三件套（订单号、预授权单号、银行截图），客服沟通效率会高很多。
