接入思路:相机→平台→报表/接口→你的系统
门店客流统计想接得顺,路径就一条:客流相机采集(进/出)→ 平台做校准与汇总(海康用HikCentral,宇视用EZStation)→ 导出报表或走API/SDK给你的商家助手网站。
我在2026年2月给连锁便利店做过一套:2个门+1台双目客流相机,平台按15分钟粒度出客流与峰值时段,门店把排班从2人调到3人,晚高峰等待时间肉眼可见下降。
海康/宇视客流相机安装:角度不对,数据全白搭
安装位置的经验值
- 高度:建议3.0–3.5米,尽量正对门口通道中心线,别斜得太夸张。
- 视野:门口通道尽量只留“一个可数的通行区域”,别把旁边收银台和堆头也拍进去。
- 光线:逆光门店(玻璃门+强外光)要加补光或调宽动态,否则容易漏计。
常见翻车点:相机装在门上方但偏一侧,顾客贴边走就“穿模”。这种店我见过日客流偏差超过20%。
进出人数校准:把“线”和“方向”画准
在HikCentral或EZStation里做客流统计配置,核心就两步:画计数线/区域、标注进出方向。线要横穿主要通道,别画在门内侧太远的位置,避免顾客回头拿东西重复触发。
- 找店员用手机录10分钟真实进出,人工数一遍做对照。
- 如果“进多出少”长期不平衡,八成是方向反了或线画偏了。
- 高峰拥挤时漏计明显,优先缩小统计区域,只数“必经通道”。
一般校准到95%左右准确率就能用于排班、活动评估和租金谈判了,别追求100%把自己搞崩。
热力图与时段转化报表:导出就能用,接口更省事
热力图别只看“红不红”。把它当动线体检:红区是不是你的主推货架、收银前排队有没有溢出到通道、冷区能不能放高毛利补充品。
报表这块,HikCentral和EZStation都能做:按小时/15分钟出进出人数、峰值、日周月对比,并支持导出。你的网站想自动化,走厂商API/SDK拉数据更稳:门店ID→时间段→进/出→你这边算“进店-成交=转化”。
可执行建议:选1家门店做7天试跑;每天固定两次抽查(午高峰、晚高峰)对照人工计数;把报表粒度定为15分钟并接到你的后台看板;热力图每周复盘一次,动线调整只改一处,方便验证效果。