真假鉴定争议：把“证据链”做在入柜那一刻
二手奢侈品寄卖最常吵的，就是“你说是假，我说是真”。想少扯皮，别靠口头解释，靠入柜验真留档表。
- 入柜信息：品牌/型号/颜色/尺寸/序列号或刻印位置说明、配件清单（盒/卡/小票/肩带等）。
- 成色与瑕疵：划痕、掉色、修复点，用“位置+照片编号”写清楚，至少拍12张（四角、内里、五金、刻印、配件）。
- 鉴定结论与范围：写明“门店初检/第三方复检/只验真不验新”，并让客人签字确认。
案例：同城一家店在2026年2月收一只包，客人说“柜台买的”，但刻印模糊。门店当场把刻印、走线、五金编号拍齐，并在表里写“疑点：刻印深浅不均，需第三方复检”。后续复检不通过，客人也只能按表走流程，退款退货，没有演变成差评大战。
寄卖调价：别让“我以为”变成纠纷
寄卖最怕卖不动就私自降价，或者客人临时改口“低于X不卖”。做个调价确认协议，沟通会顺很多。
- 起售价、最低成交价（底价）、服务费比例（如15%）写死。
- 调价规则：例如“上架满14天可建议降价一次，幅度不超过5%”。
- 确认方式：微信/短信确认也算，必须有“新价格+生效时间”，店员截图归档到该商品文件夹。
小技巧：客人怕被压价，就加一句“任何低于底价的询价，门店必须先发确认消息，未回复不成交”。
货款结算拖延：用“售出分账对账单”把钱算清
拖款争议通常不是“故意不给”，而是没对账标准。每件售出都出一张售出分账对账单，并把打款时点写进寄卖合同。
- 成交价、优惠/券/平台抽佣、鉴定费/护理费（如有）逐项列明。
- 门店服务费与客人应收金额自动计算，客人可一眼核对。
- 打款时效：例如“买家确认收货后48小时内结算；最晚不超过7个工作日”。
可执行建议：从今天起，每个寄卖单都配三件套——入柜验真留档表（照片打包云端）、调价确认协议（统一模板）、售出分账对账单（固定字段）。把模板印成A4夹在柜台，店员照填照拍照存档，纠纷会立刻少一半。
