外卖订单不进收银台，先用3个点把问题圈住
商家助手已经对接了美团/饿了么，但订单不进收银台，基本就卡在授权没续上、门店没绑对、回调没收到这三类。你别急着重装软件，先按这个思路排。
- 平台后台有订单，商家助手没单：多半是回调/签名/网络问题
- 商家助手有订单，收银台没单：多半是门店/收银台门店号映射错
- 从某个时间点开始全断：高概率是授权过期（token失效）
我见过最典型的：中午高峰一口气“消失”32单，平台有单、助手没单，后来查到是饿了么授权到期，刷新token失败，平台就不再推单。
授权续期：美团/饿了么最常见的“隐形断单”
开放平台一般用access_token + refresh_token，过期后就会影响订单推送。处理方式很固定：
- 在商家助手的“平台对接/授权管理”里看授权状态，有没有“已失效/待续期/刷新失败”
- 点重新授权或续期，让系统拿到新的token（别只刷新页面）
- 做个验证：用新授权后，去平台下1笔1元测试单（或用测试环境），看收银台是否进单
如果你们有技术同事，顺手查日志：有没有“refresh_token expired / invalid_grant”这类报错，有就别纠结了，直接走重授权最快。
门店绑定与回调通知：修复“推过来但你没接住”
订单推送靠回调通知（webhook）。只要回调失败，平台有单你也看不到。
门店绑定自查
- 美团店ID/饿了么店铺ID，是否绑定到同一个收银台门店号
- 有没有把“分店A”的平台店铺绑到“总店收银台”这种情况
- 开启了多门店时，确认每家店都各自授权、各自绑定
回调通知自查（给技术/服务商也能照抄）
- 回调URL能否公网访问，HTTPS证书是否过期
- 回调接口是否稳定返回HTTP 200，超时别超过平台要求（很多平台超时就判失败并重试）
- 签名校验是否一致：密钥填错会导致“收到但丢弃”
- 服务器是否做了IP白名单/防火墙，拦掉了平台回调
给你一套能落地的处理建议
- 立刻做续期/重授权，再下1笔测试单验证链路
- 把平台店铺ID ⇄ 收银台门店号导出对一遍，错一条就会“只丢某家店”
- 让技术开回调日志，抓1次真实回调：看是否到达、是否200、是否验签通过
- 高峰期别等修复：临时方案是收银台开手工补单入口，避免漏做漏打单
