岗位画像模板（招人不难，难在“说不清要什么”）
门店招人卡壳，多半是岗位描述太虚。下面这份画像，10分钟就能填完，发招聘平台、朋友圈都能直接用。
- 岗位名：收银/导购/茶饮店员/理发助理（别写“全能型”）
- 工作场景：高峰时段、客流量、是否站立、是否轮班
- 核心任务（3条内）：如“点单+出杯+打包”“补货+陈列+推卡”
- 硬要求：到岗时间、班次、基础技能（会用收银机/会简单沟通）
- 软要求：抗压、手脚快、爱干净（写成可观察行为）
- 薪酬结构：底薪X + 绩效X + 提成X + 奖金规则（写清触发条件）
小案例：同一条街两家店，一家写“负责门店事务”，另一家写“高峰期每小时出杯40+、收银不出错、打烊30分钟内完成”，后者面试到店率通常更高。
面试评分表（把“感觉不错”变成可打分）
建议一人面试也照样打分，满分100，低于70直接淘汰，避免拖。
- 稳定性20：过去任职时长、离职原因是否一致
- 服务意识25：模拟情景题：顾客催单/退换/投诉怎么处理
- 学习速度25：现场教1次流程，5分钟后复述并实操
- 执行力20：能否接受排班、迟到规则、卫生标准
- 形象与卫生习惯10：指甲、工服意识、物品摆放
加一道“反向问题”：让TA说出这份工作最难的点，以及打算怎么扛。能说具体做法的，通常更靠谱。
试用期带教与转正评审清单（不靠盯人，靠标准）
把试用期拆成“会做什么”，老板和店长都省心。
- 第1周：认识产品/价格/禁忌；收银不出错；卫生SOP会做
- 第2周：独立接待；高峰期跟得上；会处理3类常见客诉话术
- 第3-4周：能带新同事做基础动作；差错率≤1次/周
- 转正评审：出勤≥95%；迟到≤1次；客诉为0或可复盘；店长评分≥80/100
建议每周固定一次10分钟复盘：做对了什么、错在哪里、下周要练哪一条。
现在就能执行的动作
- 用上面的画像模板，今晚就把岗位描述改成3条任务+3条标准，发出去。
- 面试时强制打分，当场给结论：录用/待定/淘汰，别拖。
- 把试用期清单贴到后厨或收银台旁，店长按周勾选，转正就按表走。
如果你愿意，把你的门店类型和岗位发我，我可以帮你把“核心任务+评分点”再压得更贴合现场。
