看到“商户号已被限制交易”，先把原因定位清楚
收款时弹出“商户号已被限制交易 / 收款能力已被限制”，大多不是系统坏了，而是支付渠道把你的商户号“管控”了。常见两类：风险异常（交易疑似违规/欺诈/套现）和巡检异常（资料没补齐、经营场景核验没过、长期无交易被要求重新核身）。有些商户是因为连续很久没真实交易，触发监管要求的身份复核。
异常订单自查：把“像风险”的交易先停掉
别急着反复发起收款，容易被判定持续异常。先按下面清单自查 10 分钟：
- 金额形态：短时间多笔相同金额（如 199/299 重复）、整百整千、凌晨集中成交
- 退款/拒付：退款率突然升高、同一人多次退款、被投诉“未发货”
- 收款场景：线上说线下、无商品明细、备注空白、用个人码代收
- 履约证据：发货单号缺失、电子服务无交付记录、聊天记录对不上订单
有个常见案例：知乎里提到同一团队有3 个商户号被限制，第一次只写文字说明被驳回，补齐业务模式+交易与履约证明后才解开。
实名核验与资料补交：照着“平台要什么就给什么”
去对应支付平台的商户后台看“被管控原因/能力及原因查询”，一般会让你补这些：
- 主体资料：营业执照（未注销）、法人/经办人证件
- 结算信息：对公账户/银行卡一致性，避免名实不符
- 经营证明：门头/收银台/仓库照片，官网/小程序截图，商品价目表
- 交易链路：合同、发票/收据、物流签收、服务交付记录、售后与退款规则
提交时别“堆截图”。每一笔被抽查的订单，用同一套编号串起来：订单号→聊天→发货/交付→签收/验收→发票/收据。
支付渠道解限申诉：提高通过率的写法与节奏
申诉文案用口语但要具体：你卖什么、怎么获客、怎么交付、为什么这几笔看起来异常、你做了哪些整改。把整改写成可验证动作，比如下架高风险商品、新增风控规则、退款时效写进页面、要求客户留收货信息。
可执行建议：今天就做三件事——把异常交易暂停、把近 30 天内退款/投诉订单逐单补齐履约证据、在商户后台按原因项逐条提交核验资料；资料齐的商户，通常比“只解释不举证”的通过率高很多。若被驳回，按驳回点补证再提，不要换说法不换材料。
