遇到“读卡器未连接”，先确认是真断开还是假提示
刷卡/插卡收款失败时弹出“读卡器未连接”，很多时候不是设备坏了，而是电脑没把它当成读卡器在用。现在是2026年2月23日凌晨，如果你刚更新了系统、换了USB口、或重启过收银软件，这个提示更常见。
- 看指示灯：读卡器通电灯亮但软件报未连接，多半是驱动或USB模式问题。
- 换线+换口：同一台电脑上换到背部USB口更稳，尽量别用扩展坞。
驱动安装：让系统“认得”读卡器
你在设备管理器里找一下：有没有“未知设备”或带叹号的USB设备。很多商户就是这里卡住。
- 卸载重装：把异常设备卸载，勾选“删除此设备的驱动程序”，再插拔一次让系统重新识别。
- 用官方驱动包：从商家助手后台或设备厂家提供的驱动包安装，装完重启收银软件。
- 案例：有门店同一台机子上午还好，下午报错；重装驱动+重启后，2分钟恢复刷卡。
USB接口模式设置：HID/串口模式选错就会“未连接”
有些读卡器支持多种USB工作模式。软件只认其中一种，模式不对就会提示未连接。
- 检查读卡器模式：按设备说明书的组合键/配置工具，把USB模式改到软件要求的模式（常见是HID或虚拟串口）。
- 核对端口号：如果是虚拟串口模式，去设备管理器看COM号，在商家助手里选同一个。
- 避免省电断连：关闭USB选择性挂起/节能选项，防止插着插着就掉线。
支付通道校验：设备连上了也可能“通道不支持”伪装成断连
读卡器正常，但刷卡仍失败时，去后台看支付通道配置。
- 校验银行卡通道状态：确认“银行卡/借贷记”通道在2026年2月23日当前为启用状态，且商户号未过期、未风控。
- 核对交易类型：插卡走IC，挥卡走非接，磁条走刷卡；通道没开对应能力也会失败。
- 小额自测：用1笔1元测试单，能成功就说明链路通了，再恢复正常收款。
建议你现在就做三件事：换到主机背部USB口重插一次；检查设备管理器是否有叹号并重装驱动；进商家助手后台确认银行卡通道启用并用1元测试单验证。还不行的话，把“设备管理器截图+通道配置页截图+报错时间点”发给技术支持，定位会快很多。
