触摸没反应/漂移，先把“假故障”排掉
收银机触摸屏突然点不动，或点A跳到B，多半不是屏幕立刻坏了。你先做这几步，能省下不少返修时间。
- 重启一次：关机等10秒再开机，很多是触控服务卡死。
- 拔掉外接设备：先把USB扫码枪、U盘、键鼠都拔了再测。有些设备会让触控驱动冲突。
- 清洁屏幕：油污/水渍会“误触”。用干净微湿布擦一遍，别用酒精猛喷到边框缝里。
小案例：我遇到过店里一台机器“漂移到左上角”，结果是贴膜边缘翘起压住边框，撕掉立刻正常。
触控校准：解决“点偏了”“漂移”最有效
能点但不准，优先做校准。进入系统的触控校准工具后，按提示点满四角和中心，点的时候手指别滑。
- 校准时把屏幕放在正常使用角度，别躺平校。
- 校准完成后，打开收银软件做10次点击测试：金额键区、确认键、返回键各点几次，看是否还跳点。
如果你发现“越靠边越不准”，通常是校准数据乱了，重做一次成功率很高。
驱动重装：点不动、偶发失灵的常见解法
完全无反应或时好时坏，很多是触控驱动异常。做法很简单：在设备管理里找到触控设备，卸载后重启，让系统自动装回；不识别的话就装回厂商提供的触控驱动包。
- 卸载时勾选“删除此设备的驱动程序”（如果有这个选项），更干净。
- 重启后仍无触控，换一个USB口（外置触控框）或检查系统是否禁用了触摸服务。
屏幕排线自检：快速判断是不是硬件松了
如果校准、驱动都不行，就要怀疑排线或触控板供电。你可以做个“低风险自检”。
- 轻压边框测试：用手指在屏幕四周边框轻轻按一圈，观察是否按到某处就恢复/更飘。出现这种现象，排线松动概率高。
- 轻晃机身测试：轻轻晃动底座或屏幕支架（别用力），触控若瞬间恢复又断，基本指向接触不良。
- 有条件再开后盖：断电后检查触控排线是否歪插、金手指是否氧化；重新插拔一次并固定。
今晚是2026年2月22日22:00，如果你店里正高峰，建议别硬拆机，先用鼠标临时顶上收银。
给你一套可执行的处理建议
照这个顺序做，效率最高：
- 2分钟内：重启 + 拔外设 + 擦屏 + 撕掉可疑贴膜。
- 5分钟内：做一次触控校准，连续点按测试10次。
- 10分钟内：卸载触控驱动并重启，必要时安装官方驱动包。
- 仍不行：做边框轻压/轻晃自检；若命中“按到某处才好”，直接安排售后或工程师上门，重点检查排线与触控板。
