启动就闪退/白屏：先把问题范围缩小
POS端一打开就退回桌面，或卡在白屏，多半是缓存损坏、系统权限/兼容性、网络证书时间不对、或安装包异常。你可以用这3个小判断快速定位：
- 同一台设备其他应用是否正常？如果都卡，优先查系统存储和内存。
- 同一门店多台POS是否同时出问题？如果是，优先查网络（Wi‑Fi/有线/代理）。
- 只在某个账号登录后白屏？更像是本地数据或权限冲突。
缓存数据清理：最常见也最有效
很多闪退是本地缓存“写坏了”。门店里常见案例：某台POS缓存堆到120MB，清完立刻能进。
安卓POS/收银机
- 设置 → 应用 → 商家助手POS → 存储 → 清除缓存；还不行再点清除数据（会需要重新登录）。
- 确认剩余存储至少1GB，不够就删离线包/旧视频/不用的应用。
- 重启设备，关机后等30秒再开机，别“快速重启”。
Windows一体机
- 任务管理器结束POS进程后再开。
- 清理用户缓存目录（如应用设置里的“清理缓存/修复”按钮），再重新启动。
系统兼容性与权限：白屏卡住多从这里下手
白屏但不闪退，经常是权限或渲染组件不兼容。
- 检查系统时间：把日期时间改为自动获取。时间漂移会导致接口证书校验失败，表现就是白屏转圈。
- 安卓：给POS应用开启存储权限、允许在前台运行；关闭“省电模式/后台限制”。
- Windows：右键程序 → 属性 → 兼容性 → 勾选以管理员身份运行；有条件的话把显卡/系统补丁更新到最新稳定版。
错误日志怎么上报：让技术一次抓到点
需要你提供“可复现信息”，排查会快很多。建议你在2026年2月22日 15:00这种明确时间点复现一次并记录：
- 设备型号、系统版本、网络方式（有线/Wi‑Fi/4G）。
- 复现步骤：点了哪个按钮，停在白屏多久（比如10秒就闪退）。
- 截图/录屏：白屏界面、报错弹窗。
- 日志导出：在POS端“设置/关于/帮助与反馈”里找导出日志，打包后上传；没有入口就把崩溃时间点告诉客服，让技术按时间捞日志。
建议你现在就做：清缓存→确认时间自动→放开权限/关闭省电→重启→再试一次；仍失败就按上面的清单把日志和复现时间发给支持同事，别只说“打不开”，处理会快一大截。
