场次票最容易翻车的三个点:拼桌、续场、配件
桌游店一忙就会出现这几种尴尬:拼桌的人混在一起,谁付了谁没付说不清;玩嗨了续场没记,等结账才发现漏收;收桌时少了配件,玩家觉得被“冤枉”,店员也委屈。想把争执降到最低,做法不复杂:“场次手环颜色+续场确认小票+配件点交表”三件套就够了。
用“手环颜色”把拼桌收费讲清楚
把每个场次做成一个颜色规则,客人一眼就懂。比如你每天开3个标准场:白色=14:00-18:00,蓝色=18:00-22:00,黑色=通宵。客人买哪个场次就戴哪个颜色,拼桌也不怕混。
- 入场口只做一件事:核销/收款→发对应颜色手环→写上人数和入场时间(手环上用油性笔写两位数即可)。
- 店员巡桌看手环:看到没戴或颜色不对,直接一句“你这桌是蓝场,手环要换一下”,比问“你付了吗”友好多了。
- 拼桌分账不吵:同一桌出现两种颜色,立刻提醒“你们是跨场拼桌,按各自手环场次走”。规则一摆,客人自己就会对齐。
续场别靠记忆:让客人当场“签一下小票”
续场漏收,本质是“没确认”。做个续场确认小票,一张只写三行:桌号、续场时长/金额、确认签名(或手机号后四位)。续场时店员现场打印或手写,拍照存档也行。
举个2026年2月22日的真实场景:周六晚高峰,8号桌从18:00玩到23:30。以前靠口头说“再续一小时”,经常到结账才发现没加。改成小票后,23:00续到24:00,客人签完直接夹在桌牌后面,收银看到就录入。一周统计,续场漏收从每周8-10单降到1-2单,投诉也少了。
桌游丢配件:用“点交表”把责任边界说清
丢配件吵架最伤口碑。别等收桌才找,改成开盒点交+收盒复点,用一张A5点交表解决:游戏名、关键件数量(骰子/卡牌/板块/特殊token)、开盒确认、收盒确认。
- 只点关键件:别把表做成“考研题”,每盒抓3-6个最容易丢的件。
- 开盒1分钟:店员和玩家一起对着表扫一遍,玩家签名/勾选。
- 收盒复点:缺件立刻在桌面、垃圾桶、椅缝找,别等客人走了才追。
这套跑顺后,很多店能把“配件损耗+纠纷成本”压到营业额的2%以内,还顺带提升翻台速度。
照着落地的三条建议
- 把手环颜色固定成“每天不变”的规则,贴在收银台和门口,店员用同一句话解释。
- 续场一律出小票并当场确认,没小票就当没续,避免事后扯皮。
- 每款热门桌游做一张“关键件点交表”,先从Top 20开做,别贪多,2周就能见效。