在过去的一年里，很多做实体店的老板都发现，单靠线下的客流已经越来越难维持稳定收入了。尤其是今年以来，一线到三线城市的街边店、小型连锁门店、夫妻档生意，都开始悄悄改变一种经营思路。
这种新做法并不是搞什么大动作，也不需要重新装修，更不涉及大额投资。它的本质，其实就是——把店“数字化”。
你可能听过这个词，但也许没太当回事。但现在不一样了。真正把店铺简单“数字化”的那些老板，现在几乎都说：没花几个钱，客户粘性却变高了不少。
什么是“轻数字化”？
我们这里讲的“轻数字化”，不是花几十万上系统，也不是搞复杂的ERP或者什么自动化大工程。它只做三件事：
- 把店铺的支付方式变得“能沉淀客户”
- 很多商家现在不只是贴个收款码了，而是用“可绑定公众号的收款码”或“服务号+支付跳转”的形式。一收款，客户就自动关注，后续可以发通知、做活动、提醒会员等等。
- 简单建个小程序或者页面
- 现在的小程序不贵，几百块一年就能搞定一个展示型的小商城。你可以不放商品，只当电子名片、菜单、介绍页来用，别人扫一扫就能看。
- 每个月发两次通知，激活客户
- 有人扫码关注后不互动是常态，但你每个月能发一次优惠券提醒、节日问候或者抽奖活动，就很容易让老客户回来，特别适合理发、餐饮、水果店、宠物店这些。
为什么说“现在不做，以后就没机会”？
因为这个趋势已经不是“试水阶段”，而是很多同行已经吃到红利阶段了。
有些做得早的水果店，现在月营收比去年高出30%，几乎全靠老客户回流和朋友圈转介绍。还有一家美甲店，开了个小程序会员系统后，反而把客单价提高了，因为客户更愿意办卡消费。
更关键的是，现在这套做法门槛低，成本也低。一个月几块钱的公众号平台费，一个基础小程序几百元搞定，甚至还可以通过平台申请低费率的微信支付服务，不到一天的流水就能抵回来。
小结
你现在看到的那些生意还不错的小店，很可能不是人流特别多，而是它们背后有“留客”和“反复触达”的能力。如果你还是靠老方法经营，很可能会在无声无息中，被同行拉开了差距。
有些事情，不是你不会做，而是你还没开始做。现在开始做，并不晚。
