连锁门店要统一管 WiFi，就盯住“云平台+模板+告警”
连锁店 WiFi 乱，通常不是设备不够好，是门店各自为政：SSID 名字不统一、密码乱改、认证页各做一套，掉线了也没人知道。现在主流做法很一致：TP-Link Omada、锐捷云、华为 eKit 都能把 AP 拉到云端，一个后台管多店。
我见过一家 20 家门店、总计 80 个 AP 的餐饮品牌，上云后把“上门改配置”从每月十几次压到 3 次以内，很多问题直接远程就处理了。
Omada／锐捷云／华为 eKit：组网开通别踩坑
开通思路很像：建组织/站点 → 认领网关/交换机/ AP → 下发模板。差别主要在生态打包、授权方式和你现有设备是否能无缝接入。
- 统一命名：按“城市-门店-楼层”给站点和 AP 命名，后面查告警省一半时间。
- 模板化配置：把 SSID、加密方式、VLAN、带宽限制做成模板，门店只负责插电联网。
- 少走弯路的设置：访客网和员工网分 VLAN；开启客户端隔离；2.4G 和 5G 都开，但给 2.4G 限速更稳。
访客认证页怎么配：好看之外更要“少掉单”
认证页别做太复杂，用户停在页面超过 10 秒就容易走人。常用组合是短信/手机号一键登录或微信/企业微信跳转，再加一个“同意条款”。
- 跳转地址：设成你的点餐页/会员页，别留空。
- 有效期：比如 8 小时或 24 小时，适合餐饮/零售；办公型门店可以更长。
- 限速：给访客网做 5–20Mbps 的上限，避免有人刷视频把全店拖慢。
掉线告警与排查：盯 3 个指标就够用
云平台里把告警打开：AP 离线、客户端大量断开、上行口抖动。真出问题时，按下面顺序查，最快。
- 供电/网线：PoE 口功率不够、网线水晶头松动，是最常见的“间歇离线”。
- DHCP：客户端连上却上不了网，很多是 DHCP 地址池太小或网关没通。
- 无线干扰：同一楼层 AP 太密、信道重叠会掉线。把 2.4G 固定到 1/6/11，适当下调发射功率更稳。
到2026年2月17日这个时间点，三家平台的云端都有事件日志/客户端漫游记录，别只看“离线”两个字，直接回放时间线，定位会快很多。
给你一套能落地的执行建议
- 选 1 个平台做全集团标准，别门店各买各的；新店按模板开业当天就能用。
- 每家店固定留 1 个“应急 SSID”（强密码、不对外），方便远程救场。
- 把告警接到值班群，要求 15 分钟内确认；连续 3 次同类告警就安排更换网线/PoE 口。
- 每季度做一次“信道+功率”巡检，门店装修、隔断变化后一定要复查覆盖。
