把交付做成“可复制流程”，加班自然少
上门收纳这行，最怕两件事：现场越做越多、客户越看越焦虑。我们在2026年2月17日 20:00复盘了一家3人上门收纳工作室的项目数据：改用“物品清点报价表＋分区打包标签体系＋完工验收回访单”后，单均加班从原来的2-3小时，降到加班率10%以内；客单价也从约1800元拉到2430元左右，提升35%。
接单阶段：用“物品清点报价表”把需求说清、把钱说清
客户常说“就整理一下衣柜”，到现场变成衣柜+床底+玄关+杂物间。解决办法不是嘴皮子，是表格。
物品清点报价表做成一页纸，客户发照片前先勾选区域和物品量级，报价跟着量级走，额外需求当场加单。
- 区域：玄关/衣柜/厨房/儿童房/书房/储物间
- 量级：S(1-2小时)/M(3-5小时)/L(6-8小时)
- 风险项：搬运、清洁、丢弃、上墙收纳、收纳品代购
案例：一位客户原本只报“主卧衣柜M”，到场提出“顺手整理化妆台和床头柜”。团队直接拿表让客户勾选新增区域，系统自动加价420元，客户反而更安心，因为“你们不是临时加价，是有规则”。
交付阶段：用“分区打包标签体系”把现场变成可控工程
加班多，常见原因是“找不到、放不回、家人一问就乱”。我们把打包标签做成三层信息，贴到箱子、抽屉、收纳盒同一位置。
- 分区：A玄关/B厨房/C衣柜…（大写字母）
- 类别：衣物/药品/工具/文件…（中文直白）
- 规则：常用/备用/季节/淘汰（4选1）
现场口令也统一：客户问“围巾去哪了”，你不用翻箱倒柜，直接说“在C-衣物-季节”。团队协作效率明显上来，返工也少。
收尾阶段：用“完工验收回访单”锁住口碑和复购
很多工作室做完就走，后续客户用不起来，又说“没效果”。我们加一张完工验收回访单，把交付变成“可验收、可复盘”。
- 当场验收：每个分区拍1张“完成照”，客户签字确认
- 使用规则：每区3条以内，贴在柜门内侧
- 回访节点：3天问“找东西是否更快”，14天问“是否回乱”，需要就卖二次维护包
这家工作室在回访里卖“14天微调维护”299元/次，转化率约25%，客单价就稳稳往上走。
你可以照抄的执行建议
把这三张单子做成模板，明天就能用：
- 把“物品清点报价表”做成可在线填写的版本，客户确认后再上门，不确认不排期
- 标签用同一尺寸同一位置，字要大，规则只留4个选项，宁可少，不要花
- 每单结束前留20分钟走“验收+规则讲解+回访预约”，把加班挤回到10%以内
