把“压价纠纷”变成可控流程：三张卡一张表
二手奢侈品寄卖最怕啥？不是货源，是顾客觉得你在乱压价，寄卖主觉得你在拖、买家觉得你在坑。我们在2026年2月把一套组合拳落地：封签编号登记＋鉴定时效承诺卡＋到期阶梯降价表。结果很直观：门店一周成交量拉升约30%，压价相关纠纷占比压到1%以内。
封签编号登记：把“这是不是我那件”一次说清
做法很简单：收货当场拍照、录入系统、上封签，封签上只有一个唯一编号（不写价格，避免被截图传播）。寄卖主拿到一张“编号回执”。
- 入库三件套：编号封签＋360°照片（含瑕疵特写）＋重量/尺寸关键数据
- 沟通规则：所有报价、降价、取回都以编号为准，聊天记录直接关联编号
小店也能做：用一台手机＋热敏标签机就够。这样你就不会陷入“你是不是把我包换了”“你说有划痕我不认”的口水仗。
鉴定时效承诺卡：让等待变成信任资产
顾客最烦“我帮你看看”，然后没下文。我们把鉴定拆成两段，并写进承诺卡，超时就补偿服务券（比如清洁护理抵扣）。
- 初检承诺：收货后24小时内给到“真伪初判＋成色分级＋建议定价区间”
- 复检承诺：需要第三方或师傅复检的，72小时内出结论与证据照
某店在2026年2月上线后，寄卖主平均追问次数从每单3次降到1次以内，前台省出来的时间直接多接单。
到期阶梯降价表：把“你在压价”变成“按表走”
核心是寄卖上架前就把降价节奏讲明白，并让寄卖主签字确认。比如：上架7天未出，降3%；14天未出，再降5%；21天未出，再降7%……同时给一个“可选项”：到期不降价就取回或转拍卖渠道。
这样谈价就不靠嘴皮子，而是靠规则。买家砍价时也有锚点：你可以说“我们按到期表走，今天能做到的折扣就是这一档”。
现在就能照做的落地清单
- 今天就把封签编号跑通：每件货只认编号不认口述
- 打印一张鉴定时效承诺卡，写清24小时/72小时节点和补偿方式
- 做一张A4的到期阶梯降价表，上架前让寄卖主确认并留存照片
- 每周复盘：统计“压价纠纷单数/总单数”，目标先做到≤3%，再冲1%
