一个上门家电清洗工作室怎么把利润“锁死”在每单120元
这家工作室在2026年2月开始做复盘：同样是清洗空调、油烟机、洗衣机，有时一单赚200元，有时忙半天只剩30元，还容易被吐槽“没说清楚加价”。他们干脆上了三件套：客户信息采集表＋污渍难度系数定价＋耗材包用量标准，目标很明确：单次服务净利润稳定120元，差评率压到1%。
三件套怎么用：把“凭感觉”变成“有依据”
1）客户信息采集表：上门前把坑问出来
不是为了留电话，而是为了提前判断工时和风险。表单做成小程序，客户下单就填，师傅出门前就能看。
- 设备信息：品牌/型号/使用年限/上次清洗时间
- 现场条件：是否有梯子位、是否高空外机、是否能停放
- 污渍情况：油污/霉味/宠物毛/蟑螂痕迹（配3张示例图让客户对照选）
- 客户预期：更在意除味还是更在意外观洁净（避免“你怎么没洗到像新的一样”）
他们还加了一个勾选：“确认可能产生的额外项目：拆深度/防霉/除螨”，差评里最常见的“临时加价”直接少了一大半。
2）污渍难度系数定价：把加价说成“透明规则”
定价不再靠师傅现场拍脑袋，而是“基础价×系数”。比如空调挂机基础价199元：
- 系数1.0：轻度灰尘（199元）
- 系数1.2：明显霉点/异味（239元）
- 系数1.4：重霉+滴水油泥（279元）
- 系数1.6：厨房机位油烟回流、黏腻结块（319元）
关键动作是：系数由“采集表+到场3张对比图”共同确认，客户点头再开工，沟通成本直接降。
3）耗材包用量标准：把“材料浪费”变成“可控成本”
他们把常用耗材做成“单次耗材包”，每种品类固定上限，用完再开新包。
- 空调挂机：清洗剂250ml＋抑菌剂50ml＋毛巾2条＋防水罩1个
- 油烟机：强力除油剂300ml＋刮片1个＋一次性手套2副
这样做的好处很直接：师傅不再“多喷一点更保险”，每单耗材成本波动从20-60元，收敛到固定25-35元。
跑出来的结果：利润稳、差评少、师傅也更愿意干
他们在2026年2月把这套流程跑了两周：空调清洗平均客单价从210元拉到255元；单均耗材成本下降约12元；返工率下降。综合下来，单次服务净利润稳定在120元左右，差评率压到1%（差评主要集中在“预约时间变动”，不再是“价格争议”和“没洗干净”）。
你也能照抄的动作清单
- 把“客户信息采集表”做成下单必填，控制在10个问题以内，加3张污渍示例图。
- 给每个品类做一张“基础价×难度系数”海报，贴到下单页、朋友圈、师傅工牌背面，统一口径。
- 按品类装“单次耗材包”，给师傅定规则：一单只开一包，特殊情况拍照备注。
- 到场后拍开工前3张＋完工后3张，回传到订单里，争议时有证据，也方便复购。
