结算周期变“看售后期”，账期变长的关键点
现在视频号小店的逻辑更清晰：用户支付成功后，钱会先进入待结算资金（通常会先扣交易手续费），不是立刻能提现。
能不能结算，卡在两件事：确认收货和售后期。近期公告里，售后期口径有7天和15天两种版本，实际以你店铺规则中心当下展示为准。保守做法是按15天售后期来排资金，避免被动。
举个直观的：一单199元，买家晚3天点确认收货；再叠加15天售后期，你这笔钱可能要18天左右才从待结算转可结算，中间任何退款/退货都会继续拉长。
保证金与退款：最容易“占资金”的两个坑
保证金不是“交了就完事”。平台会根据类目、风险、服务质量做动态管理；一旦出现售后争议、赔付、违规，可能会优先从待结算资金/保证金里扣，导致你可用现金突然变少。
退款这块更现实：仅退款、退货退款、换货都会让订单停在售后链路里。你以为发出去就算卖掉了，平台会按规则把钱“先摁住”，等售后期稳定再放行。
商家怎么做，才能不被账期拖住？
把“确认收货”往前推
- 24小时内出单发货：同样的售后期，发货慢=确认收货更晚=结算更晚。
- 物流节点要“能看懂”：别用长时间无更新的渠道，买家不敢确认收货。
- 签收后用客服话术提醒：比如“签收没问题的话，点下确认收货，售后我们照样支持”。别催得太硬，但要让用户知道售后仍然在。
把售后做短、做快、做可控
- 高退货SKU做发货前质检：少一单退货，等于少一笔资金冻结。
- 把“常见问题”做成一键话术+凭证收集模板：缺件/破损/色差，要求买家按模板发图，处理更快。
- 设置明确的退货地址与签收时效：退回到件当天完成验收与退款，别拖。
可执行清单：让资金周转稳住
- 按确认收货+15天做现金流预测，备一笔“售后周转金”（比如按近30天GMV的5%—10%预留）。
- 每周盯三张表：待结算余额、售后在途单量、异常物流单量，发现抬头就立刻干预。
- 把高风险订单单独策略：大促爆量时，宁可少卖一点，也别让发货与售后把资金链压穿。
