店里摆着试用装，顾客随便拿、随便试，听着挺大方。可月底一盘账，东西少了三成，你都不知道是被用掉的还是被顺走的。这事儿得管，但不能管得太死板。
领用登记：别让试用装成了糊涂账
很多店试用装一摆出去就没人管了。导购随手拆、顾客随手拿，月底对不上数只能自认倒霉。
建议给试用装单独建个台账。不用多复杂，手机备忘录都行。每拆一瓶新的，记一笔时间、经手人、放在哪个区域。比如11月3日下午拆了3支口红小样放彩妆台，就写清楚。周末盘点时对一下，损耗超过20%就得查原因。
有个做护肤品的客户试过，光登记拆封时间这一项，每月试用装损耗从28%降到11%。也就多花两分钟的事。
卫生防护：别让体验变成投诉
试用装最怕什么？顾客试完过敏了找你扯皮。尤其是护肤和彩妆类，卫生做不到位，口碑直接崩。
- 接触皮肤的产品，必须配一次性工具。粉扑、唇刷、刮棒，成本几毛钱，别省。
- 液体类试用装标注拆封日期，开封超过30天直接下架。别心疼那点余量。
- 每天开店前用酒精棉片擦拭瓶口和台面，闭店前再擦一遍。两分钟的事。
- 试用区放个提示牌：“已消毒，请放心试用”，顾客看了心里踏实。
损耗核算：算清楚才知道钱去哪了
试用装不是不能损耗，是得知道损耗在哪儿。建议按品类设个合理损耗率：彩妆类15%左右，护肤类20%左右，食品试吃类可以放宽到30%。
每月初把上月数据拉出来对一遍。超过标准的品类，查三个地方：领用登记有没有漏、卫生防护是不是导致整瓶报废、货架位置是不是容易被整瓶拿走。2026年10月有个零食店客户发现试吃损耗突然涨到40%，查下来是新来的兼职员工每天下班前把试吃盒清空了倒掉，觉得“看着不新鲜”。改了操作流程就降回18%。
今天回去就干三件事：拿张纸把店里所有试用装列个清单，定好每样的合理损耗率，找个本子开始记拆封时间。下周对一次数，你就知道该盯哪儿了。
