收款都成功了，语音播报却不响，或者喊出来的金额跟订单对不上。别急，按下面几个地方查一遍，基本能解决。
先检查播报设备和音量
很多商家用蓝牙音箱，但手机还连着别的蓝牙设备。你以为是音箱在响，其实声音跑到耳机或者车载蓝牙上去了。
- 打开商家助手App，点「我的」-「收款设置」-「语音播报」。
- 看当前播报设备是不是你常用的那个音箱。如果不是，手动切换。
- 手机媒体音量调到70%以上，静音键和勿扰模式也要关掉。
有老板2026年10月6日晚上收款还正常，10月7日早上突然不响，结果一查，前一晚孩子拿手机连了蓝牙耳机。
通知权限和省电限制要放行
安卓手机最容易卡在权限上。收款推送被系统拦截，App后台被杀，播报就没了。
- 在手机设置里找到商家助手，允许通知，声音提醒要打开。
- 电池管理改成「无限制」或「允许后台运行」。
- 把App锁在后台，别用一键清理。
2026年新出的几款安卓系统，省电策略更严，建议单独给商家助手加白名单。
金额报错先核对订单流水
如果播报金额和实际收款不符，先别怀疑音箱，查订单。
- 打开商家助手「收款记录」，找到那笔订单。
- 核对实际到账金额、支付方式、交易时间。
- 有时顾客扫了旧码，或者连续两笔金额相近，听错了。
还有一种情况：网络延迟导致上一笔播报滞后，你以为报的是当前这笔。等3到5秒再听一次就正常。
重启和重新绑定
以上都不行，直接重启App，重新连接播报设备。还不行就解绑音箱，再重新扫码绑定。
如果金额持续报错，保留订单截图，联系商家助手客服处理。2026年10月期间客服渠道工作时间为9:00-21:00。
建议每天营业前花1分钟，用收款码测试1分钱，确认播报金额准确再开工。
