水退了，证据别急着清
店铺被暴雨内涝泡了，先别急着扔货、拆设备、刷地面。清理太快，保险定损和后续找房东协商都会变被动。人身安全和断电排险处理完，马上用手机留证。
- 拍店外积水高度、排水口、雨水倒灌路径，视频要从街道一路拍到店内。
- 拍货物批次、数量、进货单、收银库存、设备型号和受损位置。
- 保存监控录像、物业通知、气象预警、聊天记录和维修工到场记录。
- 把受损物品编号，做一张清单：品名、原价、购入日期、损失金额、照片编号。
不要自行报一个“估算总数”就结束。比如冷柜购入价8000元，维修报价2400元，货物报废1.6万元，这些都要分别留发票、报价单和报废证明。
保险报案要在证据完整时推进
查看保单里的“暴雨、洪水、内涝”“水暖管爆裂”等责任描述。不是所有财产险都自动赔内涝，尤其要确认营业中断、冷链货损和室外招牌是否在保障范围内。
报案时说清楚：2026年9月24日发生暴雨内涝、发现时间、积水来源、受损区域和预估损失。拿到报案号后，要求保险公司确认查勘时间。未经同意，尽量别把受损设备送走或彻底处置；确需清理的，保留样品、照片、维修前后视频和处置单。
理赔资料通常包括保单、营业执照、身份证明、损失清单、采购凭证、现场资料、维修报价及收款账户。涉及食品，补上保质期标签、进货台账和无法继续销售的说明。
房东责任，关键看漏水来源和合同
有个协商案例：一家30平方米便利店进水约12厘米，货损和设备维修合计2.3万元。店铺查到雨水从老化外墙排水管倒灌，租约约定房屋主体、排水设施由出租方维护。商家提交现场视频、物业维修记录和保险查勘意见后，没有只谈“赔不赔”，而是提出房东承担排水改造费6800元，并抵扣半个月租金；货损部分走保险。
如果积水来自公共管道、屋面渗漏或房屋结构问题，及时向房东和物业发书面通知，要求限期修复。若是店内私改排水、货物堆放堵住地漏，责任就可能落在商家一边。
今天就做三件事
把原始视频备份到云端；向保险公司报案并取得报案号；给房东、物业发一份带照片的书面损失通知。协商时把“修复方案、责任依据、金额明细、完成日期”写进补充协议，别只靠口头承诺。
