外卖订单不自动接单，先看接单开关
商家助手里订单来了却没自动接，最常见原因就是自动接单没有开启，或者门店被切到手动接单了。
你可以先按这个路径查：
- PC端：进入订单管理 → 接单，看当前订单是否需要手动确认。
- 门店设置：进入店铺设置 → 系统设置 → 自动接单设置，确认自动接单已开启。
- 检查营业状态：如果门店处于休息、暂停接单、爆单保护状态，系统可能不会继续派单。
举个例子，午高峰11:30到13:00订单多，如果自动接单关了，店员忙着出餐，3分钟没点接单，就可能影响顾客体验，甚至造成订单超时。
接单提醒延迟，重点查后台运行和通知权限
如果订单能进来，但提醒慢半拍，通常不是平台没推送，而是设备没有及时弹通知。
- 手机或平板要打开通知权限，包括声音、横幅、锁屏提醒。
- 把商家助手加入电池白名单，不要被省电模式清理。
- 允许应用后台运行，不要每次锁屏就断开。
- 检查网络，建议收银台设备连接稳定Wi-Fi，同时准备4G/5G备用。
- 如果使用PC客户端，确认客户端一直在线，不要最小化后被系统休眠。
有些安卓设备会在息屏5到10分钟后限制后台通知，表现就是订单已经生成，但声音延迟。这个时候改后台运行权限，比反复重装更有效。
配送渠道授权也要一起排查
自动接单正常，但订单状态卡住，可能和配送渠道授权有关。特别是使用平台配送、聚合配送、自配送系统的商家，要确认授权没有过期。
- 进入商家后台，查看配送管理或渠道授权。
- 确认美团、饿了么、聚合配送等渠道处于已授权状态。
- 检查门店ID、配送门店、营业时间是否匹配。
- 如果刚换过账号、门店主体或收银系统，建议重新绑定一次。
建议按这个顺序处理
当天正在营业，别一次改太多。建议按接单开关 → 门店营业状态 → 通知权限 → 后台运行 → 配送授权 → 网络设备这个顺序查。
如果排查后还是延迟，可以记录3个信息：订单编号、下单时间、实际提醒时间。带着这些信息联系商家助手客服或平台客服，处理会快很多。
