扫码点餐显示“暂无商品”,多半卡在这3个地方
商家助手桌台二维码能打开,但页面提示“暂无商品”,顾客就没法点餐,也没法加菜。这个问题通常不是二维码坏了,而是菜品没上架、桌台没绑定、点餐渠道没同步。
举个例子:店里后台有30道菜,但只有12道设置了“堂食可售”,另外18道只开了外卖渠道。顾客扫桌台码时,就可能看到商品不全,甚至直接显示暂无商品。
检查菜品:别只建了菜,还要上架到堂食
- 进入商家助手后台,找到商品/菜品管理。
- 确认菜品状态是已上架,不是草稿、下架、售罄。
- 检查库存,库存为0的菜品可能不会展示。
- 查看售卖时间,比如午餐菜设置为11:00-14:00,晚餐时扫码就看不到。
- 确认菜品分类已启用,分类关闭时,分类里的菜也可能不显示。
重点看售卖渠道。如果系统里有“堂食点餐、外卖、自提”等选项,要把菜品勾选到堂食点餐。只上架到外卖渠道,桌台码一般是读不到的。
检查桌台:二维码要绑到正确门店和桌号
桌台二维码不是随便贴一个就能用,它要和门店、区域、桌号绑定。比如A店生成的二维码贴到B店,顾客扫码后就可能看不到商品,或者进入错误门店。
- 进入桌台管理,确认桌号存在,比如大厅-08桌。
- 检查二维码是否绑定当前桌台,不要用旧码、测试码。
- 如果换过桌号,建议重新生成二维码并打印。
- 多门店商家要确认当前桌台属于正确门店。
如果顾客说“能扫码但不能加菜”,还要看订单状态。有些系统在已结账、已关闭、已取消状态下,不允许继续加菜,需要重新开台。
同步点餐渠道:改完后台别忘了刷新
菜品和桌台都没问题,但手机端还是暂无商品,可以做一次渠道同步。很多商家改完菜品后,以为前台立刻生效,其实小程序或扫码页可能有缓存。
- 在后台找到点餐设置/渠道设置,确认堂食点餐已开启。
- 保存菜品后,点击同步商品或发布到点餐端。
- 用员工手机重新扫码测试,不要只看后台。
- 微信里退出页面后重新进入,必要时清理小程序缓存。
建议用一个真实场景测试:新建“测试菜品”,价格设为1元,上架到堂食,绑定到一个测试桌台。扫码能看到,就说明链路正常;看不到,就继续查渠道或桌台绑定。
今天就按这个顺序处理
直接按菜品上架状态 → 堂食渠道 → 桌台绑定 → 二维码是否最新 → 商品同步这个顺序排查,基本能解决大多数“暂无商品”和“无法加菜”的问题。
处理完后,别只在收银台看。拿手机扫3张不同桌台码,各点1个菜、加1个菜、退回再进一次。确认都正常,再让服务员引导顾客使用。