面试：用评分表把“感觉”变成“证据”
导购招人最怕两件事：人看着挺机灵，上岗却不开单；面试聊得很投缘，进店就掉链子。建议你从2026年4月21日起就固定用面试评分表（满分100），面试官按项打分，谁来都一个标准。
- 形象与亲和力（15）：进门3秒的精神面貌、笑容、眼神交流
- 沟通与倾听（20）：能不能把顾客需求复述清楚
- 销售动作（25）：开场、需求挖掘、异议处理、促成话术
- 产品学习能力（20）：给1个主推款，5分钟后能否讲出3个卖点
- 稳定性与时间观念（20）：过往离职原因是否合理、是否能接受排班
小案例：同商圈两家店，一家只看“能聊”，一家用表打分。用表那家把转正率从“看运气”拉到8/10能留下，原因很简单：不合格的人在面试就被筛掉了。
试用期：用带教任务卡，把新人带到能独立上岗
试用期别只盯“有没有开单”。用带教任务卡把每天要做的动作写死，店长和师傅照着验收。
- 第1-3天：熟悉动线与陈列；背下TOP10卖点；完成2次标准迎宾演练
- 第4-7天：跟单不少于20位顾客；记录3个高频问题与标准回答
- 第2周：独立完成3次成交流程；每次复盘“为什么买/为什么不买”
- 第3-4周：主推款成交占比≥30%；能带着顾客做2套搭配
把任务卡贴在后场，新人每天打勾，师傅签字。这样你管的是“动作”，不是“情绪”。
转正评审：看数据，也看风险点
转正别只问“你觉得自己行不行”。建议设一个转正评审表（3人评：店长/带教师傅/同班同事），用3类指标：
- 硬指标：出勤≥95%；迟到≤1次/月；成交单数或连带达到门店底线（按你店客流定）
- 过程指标：迎宾、试穿/试用引导、加购推荐是否标准；复盘是否到位
- 风险指标：私自改价、飞单倾向、情绪不稳、与同事冲突
评审当天给出两条结论：转正或延长辅导7-14天（写清要补的动作和目标）。不要模糊地“再看看”。
你今天就能落地的做法
- 把面试评分表打印成A4，面试结束当场算分，低于70直接淘汰
- 带教任务卡按周发放，每天打勾+签字，缺一项就补练，不拖到月底
- 固定每周一次10分钟快复盘：本周最常见异议、最佳成交话术、下周主推目标
- 转正评审提前3天通知，现场给结论和补救清单，让新人知道“做到什么就能留下”
