收银台+货架联动：把“顺手买”做成习惯
想把门店交叉销售连带率拉上去，别只盯着导购话术。陈列先把路铺好。一个简单目标：让顾客在结账前多看到3次互补商品。
收银台做“低决策、小件、刚需补充”。建议每个收银位只放12-18个SKU，每格只摆1个品类，避免花。
- 食品店：主食结账区配“饮料/纸巾/口香糖”，客单上升更快
- 美妆店：口红旁放“卸妆湿巾/小样”，成交更顺
- 母婴店：纸尿裤区加“湿巾+护臀膏”组合牌
货架端做“使用场景联动”。举个例子：卖咖啡豆的货架，旁边直接挂“滤纸/手冲壶清洁剂”，并用小卡写清楚“买豆=需要它”。把顾客的思考成本降到最低。
导购“三句式”推荐：不打扰，但让人愿意加购
话术别长，控制在10秒以内。三句够用：
- 一句确认：“你这次主要是想要更耐用/更省事，对吗？”
- 一句关联：“那这个搭配上会更稳：买A的人一般会顺带拿B。”
- 一句选择：“你要小份试试还是直接带常规装？我给你拿。”
例子：顾客买手机壳。导购说：“你是怕摔对吧？那很多人会一起带个钢化膜，贴上更安心。要高清款还是防窥款？”这种说法不硬推，但能把连带做出来。
连带率周报模板：每周盯3个数，动作更快
门店别做太复杂的表。每周固定在周一（以2026年门店排班为准）看上周数据，照着填：
- 连带率＝有加购的订单数/总订单数（目标：每周+2-5个百分点）
- 连带件数＝连带商品件数/总订单数（目标：每单+0.1）
- TOP3联动组合：A带B的次数、转化率、毛利
再加两行“复盘动作”：哪一组陈列被动了？哪句话术效果最好？比如某店把湿巾从货架移到收银台旁，连带率从18%涨到26%，一周就能看出来。
今天就能落地的3个动作
- 收银台做一次“瘦身”：保留15个以内高频连带SKU，3天不动观察
- 每个大类做一张“场景联动卡”：写清为什么要一起买，别写空话
- 导购每天只练1个组合的三句式：连续讲30次，周报对比转化
